馬化騰談創業與管理

????前言
第1章??生存下來才是最重要的——馬化騰論創業路徑
????創業不是說著玩的事
????生存下來才是最重要的
????堅持：黎明前的黑暗
????沒有融資就沒有成長
????QQ企鵝：贏利多樣化
????「世界互聯網的奇蹟」
第2章??QQ不是工作，是興趣——馬化騰論創業信念
????抓住外界賦予的機遇
????模仿式創新：後來居上
????QQ不是工作，是興趣
????危機感：繁榮背後的誠惶誠恐
????三問哲學：做最有把握的事
????戰略眼光的獨到之處
第3章??「後發風險最低」——馬化騰論經營理念
????「模仿的目的是創新」
????不爭第一：後發風險最低
????用戶體驗，快速迭代
????「吸星大法」：創造驚人成就
????Free mium：免費+增值
????雙打配合：培養接班人
????創業團隊：有合作也有制衡
????架構調整，消除沉澱層
第4章??「大平台大作為」——馬化騰論人才管理
????人才是有區域性的
????簡單標準：人品第一
????「關心員工成長」
????人才培養：「大平台大作為」
????股權激勵：與能力、貢獻匹配
????延伸閱讀一??柳傳志談人才管理
????延伸閱讀二??馬雲淡人才培養
第5章??「全民公敵」是趨勢——馬化騰論多元化
????「全民公敵」是趨勢
????保留、發展用戶，磨平利潤毛刺
????相關多元化發展
????滿足不同用戶的需求
第6章??騰訊收入的「四駕馬車」——馬化騰論贏利模式
????從「純SP」定位中脫身
????增值服務：QQ秀
????廣告收入：下一個增長點
????網遊：最暴利的行業
????延伸閱讀??馬化騰談互動娛樂產業
第7章??「大品牌、大迴響」——馬化騰論騰汛業務發展與管理
????門戶：「新三國」鼎立
????搜索：獨立自主研發
????網遊：豐富的產品線
????電子商務：從溝通做起
第8章??「在線生活戰略」——馬化騰論企業戰略
????「在線生活戰略」
????「平台為王」
????國際化試水
????「大迴響、大影響」
????「小步快跑」
第9章??「以社區為中心」——馬化騰論產品研發管理
????凝固：以社區為中心
????建立sNS平台
????注重產品、不放權
????技術：防禦性的手段
第10章??「品牌全面化，拓展用戶群」——馬化騰論品牌與營銷管理
????「年輕也是一種包袱」
????品牌全面化，拓展用戶群
????轉型：提升品牌價值
????「關係鏈營銷」
????做產品就是做口碑
第11章??「品牌付之東流」——馬化騰論危機管理
????「註冊收費風波」
????「品牌付之東流」
????「Q幣風波」
第12章??與傳統產業結合——馬化騰論中國互聯網發展
????與傳統產業結合
????移動互聯網發展趨勢
????互聯網的監管
????互聯網下的慈善事業
????延伸閱讀一??馬化騰：互聯網已經全面融入人們的生活當中
????延伸閱讀二??馬化騰：中國網絡安全面臨的挑戰及解決措施
附錄一??馬化騰精彩語錄
附錄二??馬化騰個人簡介
參考文獻
後記