雅芳傳奇：打造世界頂級直銷公司

前言
致謝
導言
第一章 給其所需
推銷圖書
成功的美妙滋味
「女性對女性」推銷戰略
移師沙芬
拓展業務
以變化求進步
家庭觀
更名雅芳
第二章 專注如一
公開上市
零負債經營
無視警告
新世界新對策
首選蒂凡尼
繼續新冒險
保健品行業
進軍零售業
改變航向
應對殘酷現實
重整旗鼓
力驅勁敵
從挑戰中復原
第三章 適才而用
為女性開路
雅芳文化
女性的公司
冉冉升起的新星
平步青雲
為何選擇雅芳
明星CEO
盡職盡責
鐘彬嫻的願景
二號強勢人物
支持女執行官
改變經營管理「組合拳」
第四章 授權於銷售團隊
追求夢想，實現目標
向元老學習
高度密切接觸模式
職業起步
公司給予幫助
確保訂單準確無誤
提供有效的銷售工具
製作產品目錄
學無止境
提供獎勵
不吝溢美之詞
第五章 不斷創新
風速行進
產品推廣
創新文化
運作流程
全球化戰略
創造歷史性突破
護膚品巨頭
推出彩妝
香水魅力
柔膚系列
發展個人護理系列
化妝品之外
第六章 與時俱進
擴大顧客群
瞄準年輕女性
不僅僅針對青少年
想顧客之所想
推出mark
品牌推廣
保健業
充分利用網絡
進軍拉丁市場
第七章 全球拓展
海外拓展
瞄準所有女性
竭盡全力
全球願景
劃分全球市場
草根模式
進入新市場
回首過去
精英中心
供應鏈
第八章 插上科技的翅膀
先進配貨
預測銷售額
人工智能出現之前
平行體系
網上經營
應對謠言
正確行進
Avon.com
YourAvon.com
武裝電子銷售代表
高密度接觸與高科技「聯姻」
全球軟件工具
第九章 與客戶溝通
大力宣傳
不只是上門推銷
全球代言人
獨樹一幟
設計產品目錄
完成接力賽
計劃與測試
開展引入關注的活動
第十章 創造無限
成為家族事業
全力以赴
以自己的方式去做
在俄羅斯
在印度開發護膚業務
做出承諾
第十一章 美麗大變身
開放的面孔
轉變立場
大舉進軍零售業
跨越零售
成為零售品牌
優化內部運營
大力採取措施
公示優秀業績
規劃下個階段
第十二章 回報社會
慈善史
雅芳基金會
抗乳癌之旅
粉紅絲帶產品
大遊行
錢用在何處
約翰‧霍普金斯大學sidney Kimmel癌症中心
加州大學舊金山分校（ucsF）綜合癌症中心
埃默裡大學winship癌症研究所
查爾斯‧B‧王社區醫療中心
雅芳「抗乳癌之旅」其他受益者
國際視野
樹立榜樣
努力的焦點
後記
雅芳歷史大事記