指導員工

引言 把指導看做是一個終生的過程
上篇 指導員工：基礎
1．什麼是指導?
指導是什麼?指導不是什麼?
進行有目的的指導
何時是指導的最佳時機?

2．怎麼知道何時才是指導的最佳時機?
仔細觀察

3．如何培養指導技能
主動傾聽
提出問題
讓員工從心底裡認同你的觀點
從指導者的角度出發提出反饋意見
從指導者的角度出發接受反饋意見
達成一致意見

4．如何組織指導面談
為面談作好充分的準備
正式面談
制訂行動計劃
面談後的跟進工作

5．如何根據具體情況來調整你的指導風格
選擇合適的指導風格
把評價者與指導者的角色相結合

下篇 建議和工具
1．指導員工的工具
2．自測題
3．深入學習
4．參考文獻