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高效能人士的七項修煉

  • 作者:(美) 弗雷德‧考夫曼 (Fred Kofman) 著 嚴麗娜 譯
  • 出版社: 中國華僑出版社
  • 出版時間:2011-07-01
  • 版次:1
  • 商品編號: 10703147

    頁數:296


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內容簡介


  每個企業想要成功,與企業的組成個體——員工高效的工作密不可分。成為高效能人士,是每個職場人士提升自身價值必不可少的部分。弗雷德‧考夫曼告訴我們:完成7種修煉,提升工作價值。協助你:
  成為自己生活的主人
  堅持道德與品格
  以誠待人,有效溝通
  勇於負責達成績效
  成為領導典

 

目錄

序言1
序言2
前言
第一章 清醒的企業
清醒
清醒的員工
清醒的管理者
清醒的領導力
企業的三個維度
存在、做、擁有、成為
平台(存在)、執行(做)產出(得到)
清醒的文化
不清醒的態度
不清醒的交互行為
不清醒的反應
歡迎來到清醒的企業
第二章 無條件責任
反應能力
筆為什麼掉下去了?
「受害者」與「參與者」
做「受害者」的好處
參與者:無限制的自由
力量的代價:負責
從「受害者」到「參與者」的轉變
負責的文化
參與者,艾爾
約翰應該怎麼做呢?
第三章 必要的正直
結果與過程
必要的正直
棉花糖實驗
什麼是成功?
考慮大局
你為什麼想要你要的東西?
在真正的比賽中獲勝
受外力驅使還是發自內心
摩擦產生牽引力
你的學習經歷
扎克和威廉重上陣
第四章 本體謙遜
所見即所得
解剖心智模式
根本就沒問題
我好,你就好
我好,你不能好
誰想做控制者?
集團慣用性防禦
擺脫自大
「有毒」的觀點
有效的觀點 1
第五章 真誠的溝通
艱難的交談
讓交談不再困難
莎倫的答案
你的專屬私人垃圾站
如何處理有毒的廢物
交談前需要做的準備
一起來做百樂餐
說出你的實情
引導他人說出自己的實情
言語上的自我防衛
第六章 建設性談判
典型的處理衝突的方法
衝突為何變調?
認識衝突
個人衝突
人際矛盾
實際操作衝突
個人做好準備
你到底想要什麼?
操作性共識
解決與強勢者的衝突
第七章 完美的承諾
人際互動
鼓起勇氣開口問
答覆
行動上的完美承諾
有效的抱怨
有效的道歉
重新許諾的成本
負責任的文化
完美地稱讚
第八章 情緒掌控
誰怕美洲獅?
理智的心 1
放鬆反應
自我意識
走向情緒控制
認知扭曲
諒解
掌控他人的情緒
第九章  以助人之心進入市場
企業的真正目的
自我實現的工作
企業的靈魂
你所需要的就是愛
從貪婪變得服務於他人
精彩的職業、美好的生活
企業的遊戲
心靈的安全繩
說來容易做來難
後記
致謝

 


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