細節決定成功

引言 做細節，是管理也是創新

第一部分 生存與創新，要看細節
這是一個注重細節的時代，成功有時只是比別人多說一句話或多做一件事而已，就創新來說，產品或服務差異化生存力就是於細節處顯功力，做出或者做成沒被人做或沒做成的事。
1.右手大左手4%-看似差不多立意差很遠
2.成功源於細節——北京下水道與青島下水道
3.細節造成差距——同一模式有人成功有人失敗
4.從校內到美團——王興歸來論成敗
5.細節「稱王」——草根站長的成功秘訣
6.「R&V」模式——來自網遊小環節的靈感

第二部分 競爭力精髓，在做好細節
所謂細節，本身並沒有多麼神奇，它的神奇在於可能引發「連鎖反應」從而在後續的鏈條上，將成功的因素或失敗的要素放大，因而真正做好細節能抓住通往成功的機遇，幫助人在自我管理和企業管理中獲得超越他人的競爭力。
1.改變，從用心開始——全局看細節（內涵）
2.做行業的精緻大師——細節決定質量（管理）
3.把顧客感受放首位——細節促成決心（營銷）
4.充分準備打動VC-細節決定機遇（融資）
5.成功是過程的積累——細節成就事業（項目）
6.盡善盡美做成生意——成交靠細節（商貿）

第三部分 於細處著手，獲得掌控力
在顧客從上帝變為親人的時代，如何保持客戶的忠誠度，這既是企業管理、生產和服務自我提升的內在標準，也是企業品質追求的外在標準，最終成就一種無形的影響力，那就是行業掌控力了。
1.三分決策加七分執行（管控）
2.做讓人眼前一亮的產品（定位）
3.從豐田生產到蘋果創新（精細化）
4.水餃如何成就中式快餐（標準化）
5.微利時代拼的是服務（競爭）
……
第四部分 「超細分」大趨勢
第五部分 小趨勢的引爆力
第六部分 微利時代取勝靠腦
第七部分 細節管理在當下的實戰本質