聽德魯克講管理：大師的9堂管理課

第1堂課　講身份--首先要認識自己
把事情做正確&做正確的事情
你是決策者，也是執行者
有效的管理者是什麼樣的
管理者為什麼被「購買」
管理者如何建立正確的人際關係
第2堂課　講責任--擔起為組織負責的重任
管理者的責任是解決問題
溝通：溝通的目標是解決問題
影響：管理者帶領他人共同完成工作
引導：管理者引導下屬工作
分配：將合適的工作分配給合適的人
第3堂課　講管理--帶領團隊做出不平凡的事
如何尋找一匹千里馬
如何激勵他人做出自己的貢獻
如何「管理」你的上司
發揮每個團隊成員的作用
團隊精神是怎樣煉成的
善用比自己能幹的人才
第4堂課　講目標--使命必達的目標管理
使命、績效、結果三段式目標管理者
目標讓我90%的共同問題得以解決
卓有成效是每個管理者的追求
成為提供結果的人
目標管理和自我控制
第5堂課　講執行--一切用結果說話
戰略執行是管理者的重要工作
重視績效目標，用結果說話
執行的3大要素
打造有效執行的5大步驟
第6堂課　講服務--管理者的任務是創建客戶
如何與客戶結為聯盟
定位你的目標客戶
細分你的目標客戶
以目標客戶的需求為導向
以客戶為中心服務
第7堂課　講時間--時間管理決定管理者能效
目標重點只有一個
丟棄過時任務，推遲次要任務
第一步是詳細記錄你的時間
計劃時間至為重要
解決浪費時間的根源
時間管理的80/20法則
第8堂課　講決策--管理者的決策職能
選擇性蒐集有效信息
反面意見的有效運用
管理者應當學會質疑
德魯克的決策5大要素
如何做出有效決策
第9堂課　講提升--卓有成效的人生從管理自我開始
管理者的人生目標管理
真正的能力只存在於實踐中
積極主動創造結果
理智、風險、創新的天平
打造團隊先從打造自我開始