「十二五」全國職工素質建設工程指定系列培訓教材：企業文化職工讀本

第一章 走「近」企業文化
本章要點
一、企業文化的軌跡
（一）企業文化的誕生
（二）企業文化在中國
二、企業文化是什麼
（一）企業文化的內涵
（二）企業文化的構成及相互關係
三、沒「文化」很可怕
（一）沒有如果只有後果
（二）企業文化的作用
（三）文化與制度的關係
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第二章 走「進」企業文化
本章要點
一、共同的期許
（一）價值觀的力量
（二）企業價值觀的構成
（三）企業價值觀的取向
（四）成功企業的共同價值觀
二、企業精神的力量
（一）企業精神與企業價值觀的關係
（二）先進企業的共同精神追求
（三）企業精神的表達
三、沒有規矩不成方圓
（一）企業倫理道德——企業文化的無形道德
（二）怎樣建設企業倫理道德
四、光鮮的外表
（一）何謂企業形象
（二）企業形象的內容
（三）樹立鮮亮的企業形象
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第三章 誰來建設企業文化
本章要點
一、「你」很重要
（一）企業文化建設的基本力量
（二）「以人為本」是企業文化的核心
二、向「他」學習
（一）企業楷模
（二）企業文化的中流砥柱
三、企業家的影響力
（一）誰是企業家l
（二）企業家精神
（三）企業家是企業文化的「旗手」
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第四章 怎樣建設企業文化
本章要點
一、尋找時機建「文化」
（一）最佳時機的選擇
（二）切入點的選擇
二、循序漸進促「文化」
（一）企業文化的「盤點」與評價
（二）企業文化理念的定格設計
（三）企業文化的傳播與實踐
（四）企業文化的完善與創新
三、四大體系保「文化」
（一）組織體系保證
（二）物質體系保證
（三）人才體系保證
（四）行為體系保證
四、評價體系驗「文化」
（一）評價方法
（二）評價指標體系和評價模型
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第五章 工會參與建「文化」
本章要點
一、工會工作與企業文化建設的內在聯繫
（一）目標的一致性
（二）原則的一致性
（三）職能內容的一致性
（四）方法方式的基本一致性
（五）兩者互相促進
二、工會參與建「文化」的必要性
（一）工會參與建「文化」是由工會的性質和地位決定的
（二）工會參與建「文化」是履行社會職能的要求
（三）工會參與建「文化」是協調勞動關係、創建和諧企業的需要l
三、工會參與建「文化」的原則
（一）堅持圍繞中心、服務大局的原則
（二）堅持與時俱進、創新發展的原則
（三）堅持聚心育人、以人為本的原則
（四）堅持持之以恆、穩步推進的原則
（五）積極協助主動配合的原則
四、工會參與建「文化」的途徑
（一）要把企業文化建設作為工會工作的一項重要內容
（二）把培育企業精神作為推進企業文化建設的基本點
（三）把提高職工素質作為推進企業文化建設的切入點
（四）把增強企業凝聚力作為推進企業文化建設的著眼點
（五）把營造和諧環境作為推進企業文化建設的落腳點
（六）把構建民主管理和民主監督的機製作為推進企業文化建設的重要目標
五、職工參與建「文化」
（一）正確認識企業文化
（二）積極認同企業文化
（三）不斷學習，增強參與企業文化建設的能力
（四）參與民主管理
（五）拚搏進取，提升參與企業文化建設的精神動力
（六）規範行為，做企業文化的維護者
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第六章 走出國門看「文化」
本章要點
一、日本的企業文化
（一）日本企業文化的根基
（二）日本企業文化的特徵
二、美國的企業文化
（一）美國民族文化的根基
（二）美國企業文化的特徵
三、歐洲的企業文化
（一）歐洲文化根基
（二）歐洲企業文化的特徵
四、日美歐企業文化比較
（一）以人為本
（二）極強的民族性
（三）管理與文化不可分割
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第七章 無處不在的企業文化
本章要點
一、我們應該這樣做
（一）中華民族的文化特徵
（二）對中國本土企業文化特徵的展望
二、你的顧客滿意了嗎
（一）CS與企業文化的關係
（二）CS的基本內容
（三）顧客滿意度調查與評估
三、品牌價值幾何
（一）品牌的內涵與特徵
（二）品牌文化的基本內容
（三）品牌文化的塑造
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附錄
附錄一 企業精神的表達實例
附錄二 企業對員工的社會責任
附錄三 企業文化測量量表示例