走出書店經營怪圈

第一章 市場經驗拓寬營銷渠道
第一節 書業失敗案例反思
（一）「書友會」終止關門
（二）日本大書店的停業
（三）席殊書屋連鎖倒閉
第二節 世界圖書市場概覽
（一）各國銷售動態
（二）英國圖書批發
（三）美國圖書批發
（四）德國圖書批發
（五）日本圖書批發
（六）日本獨立書店
（七）美英連鎖書店
（八）美國超級書店
第三節 失敗成功模式解析
（一）亞細亞連鎖模式
（二）家樂福零售模式
（三）國美、蘇寧模式
第四節 書業現狀模式思辨
（一）書店狀況瀏覽
（二）書店模式管理
（三）書店營銷思考

第二章 人才資源優化第一方略
第一節 東方擇人睿智
（一）先哲論人
（二）古語用人
（三）大夫選人
（四）聖哲論才
（五）史觀選才
（六）大師用才
第二節 典故擇人傳說
（一）典故選人
（二）故事選人
（三）傳說選人
第三節 經驗擇人詮釋
（一）名人選人
（二）巨商選人
（三）案例選人
（四）實證選人
第四節 體悟擇人實踐
（一）探索選人
（二）觀察選人
（三）判斷選人
（四）明辨做人

第三章 科學管理推動書業實踐
第一節 市場化管理的效用
（一）市場博弈競爭
（二）提升服務功效
（三）打造優質服務
第二節 經驗化管理的適用
（一）「三管法」管理
（二）「四問法」管理
（三）「四常法」管理
（四）「四尋法」管理
（五）「二七一」管理
第三節 系統化管理的應用
（一）模塊連接
（二）模塊調整
（三）模塊改造
（四）模塊創新
第四節 精細化管理的作用
（一）門市管理
（二）安全管理
（三）儲運管理
（四）企劃管理
（五）部門流程
第五節 制度化管理的運用
（一）旱會管理
（二）服務管理
（三）儀表管理
（四）接待管理
（五）衛生管理
（六）陳列管理
（七）檢查管理
（八）監控管理
（九）考勤管理
（十）績效管理

第四章 研究讀者需求突破瓶頸
第一節 讀者需求規律認識
（一）讀者心理
（二）讀者行為
（三）讀者動機
（四）讀者習慣
（五）讀者年齡
第二節 讀者需求行為瞭解
（一）讀者信號
（二）讀者類型
（三）讀者跟蹤
（四）讀者特徵
第三節 讀者消費市場觀察
（一）消費性習慣
（二）被動性消費
（三）主動性消費
（四）方便性消費

第五章 圖書推薦方法實踐模式
第一節 圖書推薦手段
（一）選擇推薦
（二）觀察推薦
（三）引導推薦
（四）幫助推薦
第二節 圖書推薦對象
（一）低幼推薦
（二）少兒推薦
（三）成年推薦
（四）老年推薦
第三節 圖書推薦技巧
（一）重點推薦
（二）特點推薦
（三）適時推薦
（四）專業推薦

第六章 圖書四級分類實踐模式
第一節 圖書四級分類
（一）綜合分類
（二）四級分類
（三）多級分類
第二節 圖書規範分類
（一）分類使用
（二）分類應用
（三）分類效用
（四）分類作用
第三節 圖書疑難分類
（一）重點分類
（二）特點分類
（三）難點分類

第七章 圖書陳列盤點細化模式
第一節 整體陳列展示
（一）設計創意
（二）陳列展示
（三）模式陳列
第二節 陳列環境營造
（一）環境佈置
……
第八章 圖書宣傳立體覆蓋模式
第九章 圖書採購規範管理模式
第十章 圖書市場營銷管理模式
第十一章 圖書市場營銷分析模式
第十二章 市場觀念重點適應轉變
參考文獻
後記