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談判基礎:理論、技巧和實踐

  • 作者:(美) 卡雷爾 (美) 希弗林 著 焦鄰穎 譯
  • 出版社: 格致出版社
  • 出版時間:2010-02-01
  • 版次:1
  • 商品編號: 10262214

    頁數:233

    印次:1

    印刷時間:2010-02-01


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內容簡介

 

  歡迎來到《談判基礎:理論、技巧和實踐》!這是一本令人鼓舞的新書。本書以學生為中心的視角呈現,展示了經過時間驗證的談判理念、技巧、全國知名人士和資深專業人士開發的操作方法以及著名研究機構日前的新發現。本書可以作為一本綜合性的談判教材或教輔材料,廣泛應用於高校的談判課程、衝突管理課程、勞務關係課程、管理決策課程等。

目錄

  第1章 談判概述
  談判五要素
  多邊談判
  疑團和真相
  第2章 談判過程:四階段
  階段1:準備
  階段2:開場
  階段3:正式談判
  階段4:結束
  第3章 分配談判
  典型的分配談判情形
  初始報價
  包圍式議價
  準則的作用
  反提議 
  最終談成的價格
  第4章 綜合談判
  綜合談判VS分配談判
  分類方法
  基於利益的談判
  第5章 通過力量和說服獲得影響力
  從你的BATNA中獲得影響力
  掌握力量來源
  通過說服獲得力量
  用於說服溝通的工具 
  通過程序說服
  通過說服策略獲得力量
  第6章 戰略
  關鍵戰略因素
  戰略l:加大讓步(關心「數目」)
  戰略2:基於協作原則談判
  戰略3:同時提出多個等價方案
  戰略4:經濟矩陣
  戰略5:三維談判
  第7章 僵局及非訴訟爭議解決方式
  僵局
  ADR:概述
  調停 
  仲裁
  ADR混合模式
  ADR的未來
  第8章 談判中的道德、公平和信任
  道德
  公平
  信任
  第9章 文化和性別對談判的影響
  瞭解文化差異 
  談判中敏感的文化問題
  談判中的性別問題
  第10章 結束談判
  合同樣本
  結束階段
  越過僵局
  建立關係

 


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