每天學點管理學和領導學（大全集）（超值白金版）

內容簡介

　 管理和領導在組織的運營中發揮著各自不同的作用。管理的工作是計劃與預算、組織及配置人員、控制並解決問題，其目的是建立秩序；領導的工作是確定方向、整合相關者、激勵和鼓舞同仁，其目的是產生變革。如果說管理側重技術和手段，側重過程和方法；那麼領導則側重人文和目的，側重結果和藝術。任何一個企業，都必須既有領導又有管理。只有領導而無管理，則領導的意圖和目的往往比較難以實現；同樣，如果只有管理而無領導，管理的願望和日的也難以達到。只有將精細的管理和強有力的領導結合起來，二者相輔相成，才能帶來滿意的效果，保證組織目標的實現，保證組織長期的可持續發展。
　 《每天學點管理學和領導學（大全集）（超值白金版）》緊扣管理、領導實際，由淺入深，循序漸進地全面介紹了管理者履行制定製度、溝通交流、激勵、懲罰、分配任務、執行落實工作等各項具體管理職能的方法和技巧，以及領導者在修煉人格魅力、做決策、駕馭全局、帶團隊、打造影響力、識人、用人、授權等方面需要具備的胸襟和氣魄。在內容取捨與安排上，《每天學點管理學和領導學（大全集）（超值白金版）》力爭做到體系完整而又重點突出，並注重結合各種管理和領導實踐案例，使讀者儘可能全面而快速地學會各種管理和領導知識，掌握成功管理和領導奧秘。企事業單位的管理者和領導者如果能每天學習一點，每天進步一點，在廣泛閱讀的基礎上開動腦筋，對現實中的疑惑進行深入思考，堅持學習與運用相結合，知行合一，日積月累，必然能夠在錯綜複雜的局勢下，成功地應付各種顯露的或者潛在的危機，成為出色的管理者和卓越的領導者。

目錄

上篇 管理學
第一章 靠制度管人，用制度辦事
好制度勝過一切說教
分粥理論：制度到底該如何設計
制度的設置應兼顧公平和效率
制度不是大路貨，必須量身定做
要管頭管腳，但不要從頭管到腳
執行制度心慈手不軟
不妨試試「靠邊站」
營造貫徹規章制度的小氣候
再大的權力也不能超越制度
制度重於人情
一個坑一個蘿蔔，而非一個蘿蔔一個坑
擊敗裙帶「關係網」
破窗效應：及時封堵制度的小漏洞
制定一套更人性化的管理制度
制度管理決不能一成不變
第二章 管理就是溝通：下屬的幹勁是「談」出來的
溝通可以解決一切問題
走動式管理：創造溝通機會和平台
選擇正確的溝通渠道
用適當的方式打開「悶葫蘆」
少說、多聽、常點頭
多一些鼓勵，少一些批評
樂意聽取下屬的抱怨
廣開言路，聽取反對呼聲
對員工傲慢是一種「犯罪」
何時需要說服，何時需要命令
恰到好處地運用身體語言
記住員工的姓名
給予每一位員工應有的尊重
溝通需要從最小處做起
閒談的作用不可忽視
溝通時要善用幽默
巧妙地讓下屬貫徹你的想法
站在對方的角度思考
以誠相待，開誠布公
切莫過了嘴癮，傷了信用
利用模糊思維巧妙迴避問題

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