中層領導必知的106個管理細節

第一章　摸透內情，清楚自己的角色與定位
001 準確定位：認清中層領導角色的特殊性
002 細析原因：你為什麼能成為中層領導
003 穩中求勝：穩妥地走好上任第一步
004 繼往開來：怎樣接好前任的接力棒
005 摸清上情：按照上司的期望工作
006 理順下意：透視並滿足下屬的需要

第二章　提高素養，奠定領導能力基礎
007 中層領導的涵養來源於自控力
008 熱情是領導力的重要基石
009 敬業精神可以將你帶向成功的頂峰
010 開創工作的新局面離不開創新能力
011 學習能力是競爭成敗的關鍵
012 無條件執行是中層領導最基本的職責
013 綜合分析能力決定領導能力的高低

第三章　及時樹威，沒有威望無以服眾
014 用人格魅力樹威立信
015 以身作則，成為下屬效仿的榜樣
016 信守承諾，加深對下屬的感召力
017 保持適當的距離，才能更有權威
018 替下屬承擔責任是立威的好方式
019 處事公平，贏得下屬的敬服

第四章　以情御人，管人之道在於管心
020 尊重是調動下屬積極性的領導藝術
021 用細緻人微的關懷暖人心
022 對員工進行感情投資，建立充分的信任感
023 記住下屬的名字，換來對方的感激
024 把功勞讓給下屬，營造和諧的人際氛圍
025 想讓下屬服從你時，友善比攻擊更有力量
026 以寬容之心待下，更易征服下屬

第五章　化解矛盾，有效協調組織內部關係
027 巧妙化解下屬之間的衝突
028 採取有效的方法，處理下屬間的糾紛
029 理智化解與上級之間的矛盾衝突
030 巧妙消除中層領導之間的矛盾衝突
031 藝術地化解領導與員工的矛盾
032 維持平衡，與各種勢力巧周旋

第六章　知人善任，善於發揮不同人才的專長
033 領導者要學會考察和識別下級
034 選擇優秀的員工，協助自己創立業績
035 人盡其才，讓員工的長處得到充分發揮
036 從人的短處中挖掘出長處並加以利用
037 使用「怪才」創造出驚人業績
038 敢於任用有過錯的員工，應激勵其將功補過
039 憑能力用人，不要侷限於學歷
040 領導者需掌握綜合互補的用人之道

第七章　學會授權，讓有能力者成為左膀右臂
041 懂得放權，讓有能力的人有權力
042 掌握授權的技巧性原則
043 謹慎持重，選好授權對象
044 大權獨攬，小權分散
045 用人不疑，在信任中授權
046 避開你的授權誤區
047 充分授權的同時，有效控制

第八章　加強溝通，營造上下通達的好氛圍
048 有效地溝通，是解決問題的最佳方式
049 及時化解牢騷，做好管理的細緻文章
050 幽默是與下屬交流的潤滑劑
051 溝通中細微卻有效的方式：閒談
052 批評下屬時，要掌握好技巧
053 不僅要樂於傾聽，還要善於傾聽
054 有效說服的策略是採取迂迴戰術

第九章　賞罰分明，充分調動員工的積極性
055 規章　制度是獎懲員工的依據
056 找準獎勵與懲罰的最佳結合點
057 殺雞駭猴，使眾人警覺畏懼
058 表揚是激勵的最佳武器
059 通過激勵來發揮員工的創造性
060 用企業願景激發員工的奮鬥熱情
061 胡蘿蔔比大棒更有力

第十章　因材施教，授下屬以漁勝於魚
062 多方培訓，幫助員工走上發展之路
063 為下屬確立目標與計劃
064 鼓勵員工進行自我培訓
065 培養下屬重視細節的習慣
066 心理培訓打造員工的自信素質
067 對下屬進行有效的紀律培訓
068 要善於激發出員工的創造力

第十一章　借勢而起，成為上級領導的有力臂助
069 得到賞識的前提是瞭解上司
070 掌握與不同類型上級協調關係的要領
071 放低姿態，以請教的方式提建議
072 把功勞讓給上級，贏得再立新功的機會
073 學會運用「聚光效應」讓上司賞識你
074 增加自己的曝光率，吸引上司的關注
075 糾正領導的過錯時，把指責變為商量
076 領悟上司的「弦外之音」

第十二章　見招拆招，區別對待和管理不同的人
077 橫向協調，中層領導與同級相處的原則
078 輔佐支持，男性中層領導與女上司相處的技巧
079 攜手共進，中層領導正副職之間相處的技巧
080 因勢利導，將「刺頭」收為己用
081 以柔克剛，有效地控制「橫茬」下屬
082 巧施手段，贏得「老資格」下屬的擁護

第十三章　打造團隊，充分發揮團隊的整體戰鬥力
083 培養員工的主人翁意識
084 提高團隊的凝聚力
085 上下團結是塑造團隊精神的前提
086 注重培養員工的合作精神
087 巧借他人的力量，發揮團隊的整體威力
088 以「參與式」管理替代「專斷式」管理

第十四章　合理安排，讓組織的工作效率達到最高點
089 分清輕重緩急，學會抓大放小
090 分配工作必須講究策略性
091 擬定最佳的時間管理計劃
092 對低效能下屬要有針對性地指導
093 排除干擾，盯著目標做工作
094 引入競爭，讓員工做出更大績效

第十五章　以變應變，處理棘手問題要施巧手段
095 面對困境，採用順應人心的靈活措施
096 變招是應付市場風雲的絕佳手段
097 成功地阻止員工的跳槽
098 辭退不稱職員工的最好辦法
099 有彈性地拒絕員工的不合理要求
100 妥善處理員工的加薪要求

第十六章　保持清醒，避免步人雷區
101 事前的猶豫注定事後的追悔莫及
102 不要盲目地晉陞你的下屬
103 別縱容不合標準的工作
104 命令如山絕非戲言
105 找準坐標，不能恣意越位
106 突破思維定勢的束縛