領導素質與領導藝術大全集

第1章　領導的道德力量
第1節　領導身上，應該流著道德的血液
凝聚作用：將人心凝成一股繩
感染作用：讓員工沐浴在道德的陽光中
導向作用：樹起員工道德的指路標
協調作用：美德融化隔閡
暈輪效應：一好百好、一俊百俊
第2節　領導的道德素質意味著什麼？
誠實守信
公正廉潔
社會責任感
以人為本
第3節　如何提升自己的道德修養
努力做一個正直的人
鑄造高遠的理想信念
讓道德修養日有所進
反覆磨礪道德意志
注意陶冶道德情操
領導道德修煉的「四自箴言」
第2章　領導的人格魅力
第1節　崇高的品格召喚忠誠的追隨者
崇高的人才能成就偉業
從四個方面培養人格魅力
任何時候都要自尊、自愛
培養寬廣的胸懷
第2節　謹言慎行，成熟低調
學會謙虛謹慎
低調做人，高調做事
志當高遠，事當謹慎
謹言慎行才能全身而退
第3節　不輕易承諾，但要信守每一個承諾
領導者的生命是信守諾言
言而無信，不知其可也
言必行，行必果
誠實守信也需要堅持
不要許諾自己辦不到的事
良好的信譽是一種資本
第4節　公私一定要分明
處理事務要公私分明
記住點滴才能成大事
避免安置心腹的做法
不要親此疏彼
第5節　與時俱進，開拓創新
打破傳統，緊跟時代
隨機而動，超越現在
不懼危機，險中獲勝
第3章　領導的心理素質
第1節　心理素質決定領導成敗
自信堅強應是領導者必備的素質
培養良好的自控能力
勇敢地面對恐懼
第2節　學會控制自己的情緒
當怒則怒，學會制怒
處理負面情緒的方法
得意而不忘形
怒而不形於色
第3節　做一個有涵養的領導
寬容是一種美德
要有容人的雅量
宰相肚裡能撐船
忍耐是領導者的一種美德
風度翩翩地處理事情
第4章　領導的個人形象
第1節　領導形象不止一面
成功領導的多種形象
學會紅臉白臉集一臉
圓融處事，變臉功夫
採用靈活的彈性管理策略
第2節　領導氣質：那無可比擬的影響力
現代企業領導的特徵
成功領導必須擁有領導氣質
培養你的領導氣質
如何提升你的影響力
行動比語言更有力量
第3節　形象魅力：權力與影響力的完美昇華
言行舉止間如何修身
領導不要不可一世
寬廣的胸襟，恢宏的氣度
坦率地承認自己的錯誤
英明的總統和敢頂撞總統的將軍
第4節　注意外在的領導形象
領導者形象設計
與別人會談時的形象
外出住行形象
演講時的形象
第5章　領導的戰略藝術
第1節　今天起，你就是戰略家
培養你的遠見卓識
決定戰略之前要反覆思考
要對戰略方案進行優化，選出最優戰略
打開眼界，著眼潛在的、未來的利益
第2節　讓團隊參與你的戰略
團隊不能沒有戰略
鍛鍊你的規劃、統整能力
讓你的團隊參與進來
讓團隊真心支持你的戰略改革
讓下屬瞭解你的戰略
蒙沃公司的「不成長戰略」
第6章　領導的決策藝術
第1節　決策是領導最核心的資本
決策是領導過程的核心
知識經濟時代領導決策者的素質要求
領導「決策百態」
第2節　成功決策，你會嗎？
成功的決策是這樣做出來的
巧用決策智囊團
決策過程中的幾種方法
提高決策的準確度
正確地執行決策
六種修煉讓你成為決策高手
決策失誤：不可追悔的錯誤
投還是不投？請您決策！
第7章　領導的權力藝術
第1節　正確認識領導的權力
遵循權力基本法則
善於運用權力
鞏固你的權力
分配你的權力
管理你的權力
第2節　權力不能自動產生權威
不要將權力等同於權威
將領導威信影響到每一個人
與下屬的相互信任是關鍵
充分利用自己的影響力
第3節　授權以及授權之後的控制
領導做事要注意三點
發揮授權的作用
領導者授權的方法
領導者授權的步驟
做好授權後的控制
避免授權的失誤
第8章　領導的團隊藝術
第1節　打造一支卓越的團隊
「照我做的那樣去做」
嫡系裡面選將才
提高凝聚力的八大手法
培養團隊敬業精神
創建一支高效團隊
靠「競爭機制」說話
馬歇爾：用真誠溫暖下屬
第2節　領導班子的建設
組建一支有效的領導團隊
人在其位，各謀其政
正職如何處理好與副職的關係
副職如何處理好與正職的關係
提高領導機構的效率
實行走動式管理
第3節　發揮各部門的職能作用
領導者要做領導者的事
領導者怎樣克服忙亂現象
怎樣抓好中心工作
時間運籌的幾種方法
第9章　領導的用人藝術
第1節　找到真正優秀的人才
發自內心的真誠
用魅力吸引人才加盟
擇才的眼光很重要
擇才要兼收並蓄
不拘一格選人才
擇才不要求完人
第2節　識別良才和庸才
識才不拘一格
識才不避親仇
從實踐中觀察鑑別人才
善於從複雜情況中辨別真偽
第3節　掌握知人善用的技巧
對下屬進行合理的分工
全面瞭解下屬的個性
公正地對待每一位下屬
真誠地對待每一位下屬
善於發揮下屬的長處
根據下屬的性情分配工作
區別對待不同性格的下屬
應該放手讓下屬去幹
第4節　賞罰一定要分明
令出必行，慈不掌兵
賞勤罰懶的基本原則
管理和紀律的統一體
只獎不罰只能讓更多人不滿
領導者該如何進行懲罰
領導者進行懲罰的藝術
讚賞可以有效地調動下屬情緒
認同和讚美可以增加下屬的滿足感
受到獎勵才會使人充滿熱情
精神激勵能得到意想不到的效果
第5節　表揚和批評要講究藝術
領導者表揚下屬要注意的七個原則
領導者表揚下屬的方法
領導者批評下屬的方法
第6節　實施有效的目標管理
瞭解目標的價值
有目標才能有的放矢
庖丁解牛的工作方法
領導者要善於指明方向
不要只停留在目標上
化整為零地落實目標
做未雨綢繆的心理準備
第7節　激勵人心的學問
以執著的信念來感動下屬
有效地激勵他人
讓下屬享受成就感
士為知己者死
信任能增強領導的親和力
讓員工覺得快樂
一句好話抵得上半年的口糧
柔性管理，感情投資
感情投資的技巧
第8節　正確面對下屬的錯誤
要給下屬犯錯誤的機會
善於原諒下屬的失禮很重要
不要鼓勵告密的風氣
要領導，而不僅僅是管理
批評永遠要對事不對人
不戰而屈人之兵，善莫大焉
真正的領導不拒絕認錯
不怕失敗，敢作敢為，才是真丈夫
第10章　領導的口才藝術
第1節　領導的奇蹟，一半是由口才創造的
得體語言，讓你流露出領導者的氣勢
樹立威信，讓下屬更加尊敬和服從
態度明確，讓你靈活應對下屬的訴苦
區別對待，讓你恰當消除員工的怨氣
主動出擊，讓流言蜚語消滅於無形中
承認錯誤，讓你比為自己爭辯還有用
講究策略，巧妙應對員工加薪的要求
循循誘導，讓下屬輕鬆地說出心裡話
第2節　換位思考：說話之前先考慮對方的感受
說話之前，要以事實為依據
說話之前，掌握說話的分寸
說話之前，要學會仔細傾聽
說話之前，要經過深思熟慮
說話之前，善於「洞察先機」
說話之前，先瞭解對方心理
第3節　從「心」溝通，用智慧化解爭執
闡明觀點，敢於直面衝突和矛盾
試圖說服，化解矛盾的良好途徑
謹慎處理，抱怨中找出問題癥結
彼此謙讓，讓團隊形成人和氣氛
接受時間，適應新觀念和新事實
迂迴前進，讓矛盾在衝突中緩和
洩憤釋怒，充分搞好「健康管理室」
相互協作，完成組織任務的前提
合理競爭，發揮積極性和創造性
雙向溝通，協調好各部門的工作
第4節　謹言慎行，避免走入領導講話的誤區
禁忌照本宣科
禁忌空泛說教
禁忌喋喋不休
禁忌不拘小節
禁忌只顧自說
禁忌揭「老底兒」
禁忌八種語病
第5節　領導的會議口才
精彩開場，引人入勝
因境制宜，調動情緒
控制節奏，緊扣主題
打破沉默，積極引導
靈活應對各種局面
善始善終，有頭有尾
意外情況，冷靜以對
把握主持會議的準則
主持好政策性會議
主持好總結性會議
第11章　領導的指揮藝術
第1節　有佈置有檢查，有指導有落實
學會佈置各項工作
學會對各項工作進行檢查
抓好各項工作的落實
掌握現場辦公的藝術
學會聽取工作匯報
學會對工作經驗進行總結
第2節　做好每天的日常工作
領導者怎樣作指示
領導者怎樣簽批文件
領導者怎樣抓好典型
領導者怎樣處理公文
領導者怎樣撰寫述職報告
怎樣處理計劃外的工作
第12章　領導的協調藝術
第1節　領導要善於處理各種矛盾
認識清楚了，事情才能處理好
抓住關鍵，才能舉一反三
面對刺頭，首先要瞭解
處理刺頭的技巧一定要高明
不要畏懼下屬的頂撞
第2節　化解矛盾與衝突的高明技巧
解決矛盾採用正確的技巧才是真理
不要排斥與下屬的合作
達成共識，才能共同前進
有信任，所以有力量
領導者協調下屬關係的法則
第3節　毫釐之間的藝術--平衡
巧妙的平衡
二號人物的平衡術
想平衡，就不要越權指揮
制度與個人感情的平衡
第4節　講究尺度與分寸
「冷處理」與「熱處理」
過猶不及，把握分寸
注意整體與局部的關係
大事講原則，小事講風格
正確地使用疏導與堵塞的方法
領導知識結構要既精深又博大
以退為進、以屈求伸
掌握好緊迫與鬆弛的界限
第13章　領導的應變藝術
第1節　瞬息萬變的世界，需要隨時應變的你
劇變的世界呼喚隨時應變的領導
做一個成功的領導越來越難
作為領導要學會靈活應變
第2節　當危機突然而至
企業危機的特點
最好的辦法是預防
危機發生後領導怎麼辦
危機處理的原則
第3節　從容應對各種突發事件
狼煙四起的突發事件
危機中的實用應變術
先發制人的危機處理藝術
亡羊補牢的危機處理藝術
主動解脫的危機處理藝術
破釜沉舟的危機處理藝術
明知山有虎，偏向虎山行