不懂管理就當不好領導

第一章 三分管人，七分做人——管理者自我提升術
貝爾效應：塑造魅力，領導要有龐大的追隨者
權威效應：員工要三倍的努力，領導要十倍的努力
首因效應：第一印象不可靠，查人選人要全面
充分授權：事必躬親不可取，讓人人各司其職
霍桑效應：洞察員工的不滿，抱怨是最好的禮物
自己人效應：知人善任，擇才不避親仇
第二章 建立燈塔，指明方向——管理者企業規劃術
湯普林定理：共同願景是上下一心的基礎
吉格勒定理：設立目標，然後共同去奮鬥
零和遊戲原理：讓每一位員工感受到成就感
手錶定理：同一個目標，同一個夢想
皮京頓定理：一流的目標，一流的計劃
參與效應：新主人翁意識
第三章 春風化雨，暖透人心——管理者領導方略術
馬斯洛理論：找到每一個人的需求點
期待效應：好員工都是誇出來的
雷尼爾效應：讓企業有家的感覺
情感管理：不要拘泥於一個人的小缺點
及時撫慰：巴掌之後一定要有甜棗
南風法則：溫暖比嚴寒更有用
第四章 用人以長，人盡其才——管理者用人留人術
柯希納定律：讓每一個人接受最恰當的任務
馬蠅效應：找到最合適的方法
用人如器：把合適的人放在合適的位置
用人不疑：信任是最好的激勵手段
人事調配：合理的整合，讓團隊迸發出最高的效率
留住人才：當今社會，最貴的就是人才
第五章 化解隔膜，敞開心扉——管理者溝通交流術
威爾德定理：傾聽是溝通的靈魂
拉吉舍夫定律：打破溝通障礙，讓上下暢通無阻
有效溝通：溝通以效率為先
布朗定律：讓下屬打開心扉
位差效應：要想聽到真話，你要先說真話
蜂舞法則：領導三件事——管人管事交朋友
喬治定理：當下屬對你訴苦時，你需要表達的是真誠
第六章 共同協作，整合資源——管理者組織協調術
破窗效應：不論任何時候，規則不容破壞
蟻球法則：以一當十還是以十打
木桶定律：發揮優勢的同時更要彌補劣勢
大雁法則：只有步調一致得前進才會讓阻力變得最小
酒與污水效應：一顆老鼠屎，壞了一鍋頭
第七章 千里之堤，潰於蟻穴——管理者運用細節術
關注細節：由小及大，細節展示真本領
細節意識：將小事做到位做紮實
蝴蝶效應：所有的失敗都來源於細小的失誤
小事方略：用心體會工作中的點點滴滴
注重每一個人：「小人物」往往會成就「大事業」
第八章 沒有規矩，不成方圓——管理者制度建設術
互惠原理：員工的行為總是以制度為導向
熱爐法則：規則神聖不可侵犯
扇貝效應：有獎要有罰，獎罰要分明
海潮效應：情感是凝聚人心的最高境界
公平激勵術：有時需要運用一點合理的「不公平」
責任分散：把權責落實到每一個人身上
青蛙效應：適當的壓力才會激發最大的潛力
鯰魚效應：有競爭才會有動力
第九章 臨危不亂，處變不驚——管理者危機處理術
危機意識：每一天都要保持最高的警惕
吉德林法則：從容淡定地應對突發事件
製造危機：企業經營就要如履薄冰
史華茲論斷：在危機中發現企業成長的機會
危機處理：用最正確的態度，最正確的方法