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管理攻心術:領導管理員工的心理策略

  • 作者:汪建民 著
  • 出版社: 北京工業大學出版社
  • 出版時間:2011-10-01
  • 版次:1
  • 商品編號: 10807610

    頁數:240


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內容簡介


  企業管理的核心是對員工的管理。完善、細緻的管理制度和處罰措施,固然是員工管理的重要手段和有力武器,但是,當管理對象是一些有思想、重視人格尊嚴的人時。攻心才是達到全勝目的的重要戰術。攻心謀略可分為二,一為軟攻心。稱「文伐」;一為硬攻心,稱「威懾」。「三軍可奪氣,將軍可奪心。」一切以「不戰而屈人之兵」為「上上」之策。

 

目錄

第一章 ,攻心為上,管理者不可不知的心理法則
美國管理學大師彼得‧德魯克說:「真正的管理是很簡單的。」管理只是一種理念,一種態度。大部分企業和管理者需要的只是富於智慧而又淺顯易懂的管理思想,而這些管理思想就蘊涵在一些寓繁於簡的心理法則中。懂得並善於運用這些心理法則,管理者就能體會到管理的真諦。
需求理論——你滿足他的需求。他才給你幹活
宣洩心理——別讓員工在壓抑中工作
反饋效應——下屬的工作需要「回音」
逆反心理——有壓迫一定有反抗
自己人效應——讓員工感到是管理者的「自己人」
鯰魚效應——讓員工時刻保持危機感
近因效應——關鍵是批評後說什麼
刺蝟法則——與員工保持適當的距離
華盛頓合作定律——避免人多互靠
第二章 自我修煉,用人格魅力打動員工
人格,是指人的性格、氣質、能力等特徵的總和。比起專業水平,員工更看重管理者的個人魅力。因為富有個人魅力的管理者,處理起事情往往戰無不勝。他們擁有一種無形的力量,這種力量能給他們增添無限的光輝,能夠影響和改變他人的心理和行為,從而達到管理目標。
樹立良好的形象
管理者要處變不驚
做一個謙遜的管理者
做一個樂觀的領頭人
管理者必須具備堅定的意志
良好的心態助你走得更遠
好的管理者不需要藉口
管理者要有強烈的成功慾望
管理者要向恐懼說再見
第三章 走出屋子,貼近員工的心
常聽到這樣的聲音:「我們這裡福利雖然不是最好但也絕對不是最差,可我的員工工作積極性就是不高。我這裡最近漲了兩次工資,可還是有不少員工離職了。」話語中透著些許無奈。許多企業建立了完善的人才管理體系,但是,依舊無法避免上述情況。這是為什麼呢?這是因為你作為一個管理者,忽略了員工的心,如果你能離他們近一點,可能你就能找出更好的解決辦法。前提是你首先要離開你的座位,走出你的屋子。
調動員工的積極情緒。提高員工工作效率
消極情緒會傳染,不能不防
善化消極為積極才是好領導
員工情緒穩定,企業才能穩定
沒有兩個完全相同的員工
孤僻的員工需要你加以引導
要找出駕馭桀驁不馴員工的方法
「老黃牛」式的員工更需要你善待
死板員工的心理需要你用心去揣摩
……
第四章 敞開心扉,溝通拉近員工的心
第五章 賞罰分明,用制度留住員工的心
第六章 眾志成城,用團隊凝聚員工的心
第七章 合理授權,用信任收攬員工的心
第八章 平等真誠,用尊重換取員工的心
第九章 以心暖心,用關愛俘獲員工的心
第十章 厚以待人,用寬容感動員工
第十一章 恰當奉承,用讚美鼓舞員工
第十二章 適時激勵,讓每一個員工都看到希望

 


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