領導說話技巧與案例全書

上篇 基礎技能篇
第一章 說話技能是領導青雲仕途的「助推器」
1．震天下者必震之於聲
2．導人心者必導之於言
3．說話技能與領導的內在素質
4．說話技能與良好的品德
5．說話技能與淵博的知識
6．說話技能與優良的心理素質
7．說話技能與情感上的成熟
8．說話技能依賴於好方法
9．領導說話應關注的幾個細節
第二章 領導說話一定要把握邏輯原則
1．換位思考
2．言之有理
3．思維模式
4．邏輯表達
5．語言風格
6．通俗易懂
7．動態語境
第三章 領導說話要避免的誤區
1．照本宣科
2．空泛說教
3．喋喋不休
4．優柔寡斷
5．不懂裝懂
6．信口開河
7．不拘小節
8．只顧自說
9．板著面孔說話
10．無聊的爭論
11．哪壺不開提哪壺
12．領導日常講話六大禁忌
13．領導講話常見八種語病
第四章 領導說話要運用的態勢語言
1．在初次亮相中樹立威信
2．態勢語言的威力
3．塑造威信的態勢語言技巧
4．如何運用面部表情
5．微笑是最好的形象工具
6．肢體語言的妙用
第五章 領導說話要把握的分寸與尺度
1．把握好說話的分寸和尺度
2．說話要把握主題
3．如何把握說話的火候
4．怎樣處理尷尬
5．不開過頭的玩笑
6．切莫自以為是
第六章 領導說話要運用的修辭手法
1．比喻的使用技巧
2．象徵的使用技巧
3．誇張的使用技巧
4．比擬的使用技巧
5．借代的使用技巧
6．對照的使用技巧
7．引用的使用技巧
8．排比的使用技巧
9．雙關的使用技巧
10．反問的使用技巧
第七章 領導說話要運用的幽默技巧
1．教你幽默到心田
2．幽默說話的三條原則
3．最常見的六種幽默方式
4．培養幽默說話的六個竅門
5．如何運用幽默溝通心靈
6．如何運用幽默啟人心智
7．借用修辭為幽默畫龍點睛
8．幽默並不是一種天賦
9．幽默讓你的講話富有生趣
第八章 領導說話要做到的應急策略
1．出色的應急口才讓你如魚得水
2．領導如何「打圓場」
3．應對咄咄逼人談話的五種方法
4．控制攪局的三個秘訣
5．頭腦冷靜，隨機應變
6．吸引聽眾，避免冷場
7．應對責難，區別對待
8．將錯就錯，化解危機
9．巧用諧音，化險為夷
10．引石攻玉，效果奇特
11．虛張聲勢，震懾心理
12．善於幽默，活躍氣氛
13．言語失誤，及時補救
14．拒絕他人，理由得當
15．及時反駁，理由充分
16．反敗為勝，博取信任
第九章 領導說話要注意的心理調節
1．心理素質決定口才表現
2．口才能力的自我測試
3．自信心提升訓練
4．情緒駕馭能力訓練
5．調節心理的技巧
第十章 領導說話的日常口才訓練
1．進行正確的語速訓練
2．掌握背誦的方法
3．感受自己的聲音
4．利用好複述的方法
5．向有專長的人進行模仿
6．學會看圖說話的方法
7．開發你的表演力
8．掌握講故事的方法
9．訓練自己說話通俗的方法
10．訓練自己說話含蓄的方法
11．在動態語境中進行口語表達訓練
下篇 工作實務篇
第十一章 上任伊始展風采——領導就職的講話技巧
1．順聽眾希望而動
2．不講空、假、大話
3．展現一個坦誠的自己
4．不能和競職演講的內容矛盾
5．力求言簡意賅，短小精悍
6．不能譁眾取寵
7．就職演講規範形式
第十二章 有張有弛控節奏——領導主持會議的講話技巧
1．不同會議的主持要領
2．精彩開場的技巧
3．營造氣氛的技巧
4．調動情緒的技巧
5．應對不利局面的技巧
6．會議總結的技巧
第十三章 批評下屬有分寸——領導批評下屬的說話技巧
1．批評下屬三大基本原則
2．藝術性批評的四種方式
3．批評切忌惡語傷人，不分輕重
4．批評切忌捕風捉影，主觀臆斷
5．批評切忌不分場合，不分對象
6．批評切忌喋喋不休，沒完沒了
7．「激勵式」批評的語言技巧
8．「讚美式」批評的語言技巧
9．「三明治式」批評的語言技巧
10．批評貴在打動人心
第十四章 表揚下屬要到位——領導讚揚下屬的說話技巧
1．領導的讚美是「金口玉言」
2． 以實誇實，措辭適當
3．放下架子，真誠懇切
4．善與讚美者更善於樹立威信
5．真誠的原則
6．當眾及時的原則
7．注意技巧的原則
8．不要太誇張
9．言多必有失
第十五章 迎來送往寄深情——領導公關社交的說話技巧
1．與陌生人的交談技巧
2．與名人的交談技巧
3．政府公關口才技巧
4．涉外公關口才技巧
5．應對媒體的基本原則
6．應對媒體的積極策略
7．應對不同媒體的技巧
8．回答敏感話題的技巧
9．處理棘手採訪的技巧
第十六章 滿堂賓客滿堂紅——領導參加宴會的說話技巧
1．應酬語言的7大規則
2．致辭的技巧
3．敬酒的技巧
4．勸酒的技巧
5．拒酒的技巧
6．祝壽的語言技巧
第十七章 靈機一動計上心——領導致辭演講的講話技巧
1．成功演講的規劃階段
2．成功演講的必要準備
3．瞭解演講的形式
4．演講技能全方位訓練
5．演講過程中的非語言交流
第十八章 沉著冷靜頭腦清——領導談判辯論的講話技巧
1．陳述的技巧
2．提問的技巧
3．攻防的技巧
4．破局的技巧
5．沉默的使用技巧
6．談判中的常見誤區
第十九章 競選場上競風流——領導競選述職的講話技巧
1．語言簡練有力
2．自我簡介要真實
3．自我簡介講究實效性
4．突出特殊性
5．主題的集中性
6．不巴結聽眾
7．表明任職後的計劃
8．突出自己的優勢
9．用語言打動選民
10．把劣勢轉化為優勢
第二十章 點滴話語暖人心——領導日常溝通的講話技巧
1．在講話細節中展示出自己的宏大氣勢
2．在日常交流中維護自己的威信
3．直面下屬的傾訴
4．消除下屬的怨氣
5．澄清流言蜚語
6．向下屬承認錯誤
7．化解與下屬矛盾
8．應對下屬要求加薪
9．誘導下屬說出心裡話
附錄 領導說話實用素材
第一章 引證：引用名家，證明自己
第二章 俗語：讓語言簡練而生動
第三章 典故：取得公認的故事和語句
第四章 數據：關鍵的時候用數據說話
第五章 流行話題：給語言加入「暢銷」元素