愛你的員工

第一章 以愛之名：愛員工就等於愛自己
讓愛聯結企業與員工
【案例1】稻盛和夫：「敬天愛人」
【案例2】馬云：帶著愛去做企業
你愛員工，員工才可能愛你
【案例3】捷甬達：員工的利益要放在首位
【案例4】艾美特：愛是企業和員工共同的事業
沒有喜歡的愛是空洞的
【案例5】星巴克：視員工為夥伴
愛員工就等於愛自己
【案例6】中國石油天然氣勘探開發公司：關愛員工，暖意融融
【案例7】精益眼鏡：經濟形勢越是困難，越要關心員工
「企」由「人」和「止」組成
【案例8】不可低估生日禮物的力量
【案例9】江蘇油田安徽採油廠：視員工為親人
【案例10】新田置業：不僅要愛員工，也要愛員工的家人
第二章 動之以情：營造家庭式團結
讓企業成為一個大家庭
【案例1】海豐公司：建立關愛員工機制
【案例2】上海海欣玩具有限公司：搭建員工關愛平台
【案例3】格力電器：關愛員工的健康
【案例4】久盛公司：凝聚每份愛
企業可以創造「家庭式團結」
【案例5】豐田：活動暖人心
【案例6】杜克：製造令員工感到興奮的事情
【案例7】李國建和陳雅娣：把愛注進員工的心裡
信任員工
【案例8】松下幸之助：充分信任下屬
【案例9】信任：說到更要做到
付出真誠，收穫忠誠
【案例10】江蘇遠洋數據有限公司：特別的愛給特別的員工
【案例11】哈理遜公司：忠誠於員工，員工自然忠誠於企業
建設企業文化
【案例12】普天研究院：提倡「家」文化
【案例13】企業價值觀：阿里巴巴的成功秘訣
【案例14】用愛心打造企業文化，用企業文化凝聚員工
第三章 以心換心：服務員工才能服務顧客
管理者應該用知識和智慧服務好員工
【案例1】沃爾瑪：領導為員工服務，員工為顧客服務
【案例2】好利來：讓員工把愛傳遞給顧客
提高員工滿意度
【案例3】核心員工流失，帶來的後果是不堪設想的
【案例4】員工流失引發經營危機
【案例5】「回聘」讓李明死心塌地地工作
有效溝通，以心換心
【案例6】沃爾瑪：溝通是成功的真正關鍵之一
【案例7】上海貝爾有限公司：網絡溝通收效大
要有容人的肚量
【案例8】克羅克：容忍員工不同的個性
【案例9】不要急於處理犯錯誤的員工
用讚美打動員工的心
【案例10】查爾斯‧施瓦普：真誠、慷慨地讚美員工
【案例11】即使再小的成績也一定要讚美
微笑的力量
【案例12】阿爾米公司：笑臉無處不在
正確處理員工抱怨
【案例13】正確處理一線業務員的抱怨
第一是安全，第二是安全，第三還是安全
【案例14】遼寧鐵煤集團曉明礦：愛的管理，鐵的紀律
【案例15】博敏電子：一切只為了工人
第四章 一起分享：和員工結成利益共同體
企業和員工是利益共同體
【案例1】新疆石河子郵政局：建設和諧郵政企業
【案例2】保羅‧蓋帝：與員工分享利潤
滿足員工的利益需求
【案例3】沃爾瑪：員工是合夥人
【案例4】削減福利時千萬別犧牲了員工滿意度
有效激勵，充分授權
物質激勵：用銀彈征服員工
【案例5】諾基亞：富有競爭力的薪酬體系
【案例6】IBM公司：非同一般的激勵
【案例7】CA公司的員工福利
精神激勵：用情感留住員工
【案例8】溫州民企：「精神福利」暖人心
【案例9】台積電：追求物質和心靈並重
【案例10】阿瑟‧列維：精神激勵的力量
充分授權給員工
【案例11】海信集團：大膽起用年輕人
【案例12】卡門：他們應該自己做決定
【案例13】阿涅利：送個「老闆」給他當
懂得分享，不獨佔團隊成果
【案例14】一位銷售經理的失策之舉
塑造人人平等的和諧氛圍
【案例15】約翰‧居克：與「兄弟們」商量著幹
第五章 打造團隊：用真情實感帶隊伍
樹立團隊精神
【案例1】明基的高績效團隊
【案例2】成與敗關鍵看是否具備團隊精神
打造一流團隊
【案例3】諾基亞：沒有完美的個人，只有完美的團隊
【案例4】可口可樂就像一支足球隊
強大的團隊是培養出來的
【案例5】大曾：幫助下屬穿越自我認識的誤區和盲區
激發團隊成員的士氣
【案例6】有幹勁才會有業績
以身作則，身先士卒
【案例7】瑪麗‧凱：為員工樹立一個好榜樣
顧全大局，甘當配角
【案例8】隊長：顧全大局，甘當「梯子」
幫助團隊成員就等於幫助自己
【案例9】丹尼爾：助人等於助己
【案例10】張兆強：用真情實感帶隊伍
第六章 共同成長：為員工制定生涯規劃
員工的成長就是企業的成長
【案例1】高露潔：讓員工與企業同步成長
滿足員工的成長需求
【案例2】龍永圖：不侵佔下屬的發展空間
【案例3】聯想：事業留人
尊重員工的私人時間
【案例4】讓員工過好節假日
挖掘員工潛能
【案例5】從不給員工機會的管理者不是好的管理者
【案例6】土光敏夫：讓每個員工發揮自己的所長
對員工進行教育和培訓
【案例7】新得利：給每一位員工以培訓機會
【案例8】麥當勞的員工培養之道
【案例9】IBM公司：魔鬼訓練營
【案例10】摩托羅拉：重視對員工的教育和培訓
幫助員工制定職業生涯規劃
【案例11】張瑞敏：個人生涯計劃與海爾事業規劃的統一
【案例12】聯想：員工的兩條發展路徑
【案例13】惠普：幫助員工制定職業生涯發展規劃
讓員工在競爭中不斷成長
【案例14】讓員工感到自己處於競爭中
參考文獻