標竿：比爾‧蓋茨工作方法

　　比爾‧蓋茨是微軟公司主席和首席軟件設計師。
　　蓋茨出生於1955年10月28日，和兩個姐姐一塊在西雅圖長大。他的父親是西雅圖的律師。
　　蓋茨曾就讀於在西雅圖的公立小學和私立的湖濱中學。在那裡，他發現了他在軟件方面的興趣並且在13歲時開始了計算機編程。1973年，蓋茨考進了哈佛大學。在那裡他和史蒂夫‧鮑爾默住在一起。在哈佛的時候，蓋茨為第一台微型計算機-MITS Altair開發了BASIC編程語言的一個版本。
　　蓋茨是一個奇蹟，他擁有過人的智慧，機遇也很重要，每個人的潛力都是很大的，不要浪費時間，更不要浪費每一個機會，不要對困難低頭，拋棄那些不必要的累贅，成功永遠屬於敢於戰勝困難的人。蓋茨是個十足的工作狂，他的勤奮度是驚人的，他可以連續48小時不睡覺用來工作，然後再倒頭睡十來個小時，看來天才不勤奮是成不了天才的。有句話說得好，天才是99%的勤奮加1%的靈感。蓋茨既是瘋子，又是天才！一個現代版的商業洛克菲勒和軟件業的拿破崙！值得學習！
　　標竿學習是一個永無止境的發現過程——尋找並評價最佳的標竿項目從而將其最有價值之處整合到組織中來。通過標竿學習，將：
　　1、有助於組織學到最優秀的經驗，從而使組織更具競爭優勢。
　　2、有助於組織博采他人之長為己所用。誰也沒有必要親身經歷各種錯誤和失敗。
　　3、為組織績效的改進與提高提供了可供參考的範例。
　　4、有助於組織正確認識自己的優勢與劣勢。
　　5、有助於組織明智排定各項改善活動的先後順序與輕重緩急。
　　實施標竿學習的最大障礙在於說服組織的管理團隊與員工，讓他們相信遇過標竿學習可以從組織之外學習到許多有益的東西，而不是什麼花架子。

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