檢修：管理者自我提升的必修課

前言 今天，你檢修了嗎?
管人篇
第1課 留住優秀下屬的「圈馬術」
檢修‧故事 柳依該怎麼留住副經理
檢修‧思路 留住人才，請先想清楚四個問題
人留下了，事沒完
檢修‧解難 留不住人的癥結與對策
第2課 怎樣使企業中層盡快成長起來
檢修‧故事 小趙為何一直沒長進
檢修‧思路 權力曲線
剖析中層為何執行不力
檢修‧解難 中層成長慢的癥結與對策
第3課 如何提高員工的工作能力
檢修‧故事 是培養的問題，也是管理的問題
檢修‧思路 作戰利器和發揮空間，一個都不能少
檢修‧解難 員工工作不力的癥結與對策
第4課 如何營造和諧融洽的上下級關係
檢修‧故事 一場5塊錢引發的爭執
檢修‧思路 不論哪種遊戲，都有它的規則
檢修‧解難 與下屬關係不佳的癥結與對策
第5課 給有情管理加點禁情主義
檢修‧故事 有情總被無情惱
檢修‧思路 有情管理中的禁情主義
檢修‧解難 有情管理行不通的癥結與對策
第6課 怎樣做到控制情緒不亂發脾氣
檢修‧故事 亂發脾氣趕走無辜下屬
檢修‧思路 管理者是「帶電」作業的「導體」
檢修‧解難 「導體」變成「絕緣體」
更多「滅火建議」
第7課 如何排除晉陞之後的工作阻力
檢修‧故事 一封來自管理新人的求助信
檢修‧思路 別讓心魔打敗你
檢修‧解難 辦公室政治：從學習到精通
制度：管理者的出鞘劍和防火牆
第8課 「領導忙暈了，下屬沒事做」怎麼辦
檢修‧故事 頭髮都忙沒了的故事
檢修‧思路 「忙暈自己」為幾何
檢修‧解難 解放自己，相信下屬
輕鬆管理≠甩手掌櫃
給「一把手」的建議
第9課 怎樣克服親力親為的毛病
檢修‧故事 要能控制得住?！
檢修‧思路 親力親為的怪圈
檢修‧解難 親力親為的病根子
把慣性滑行的距離縮到最短
第10課 面對上司的錯誤決定：是接受還是抗爭
檢修‧故事 兩個房地產經理人的故事
檢修‧思路 在接受或抗爭的背後
檢修‧解難 行動之前先明確目的
抗爭性接受和策略性抗爭

管事篇
第11課 如何取得廣泛共識
檢修‧故事 一次勞動引發的風波
檢修‧思路 管理者為何急於做決定
快捷而低成本地達成共識
第12課 如何使文件傳達像開會那樣有效
檢修‧故事 45分鐘的會議＞1個月的文件傳達
檢修‧思路 文件為何效果差
檢修‧解難 文件執行不力的癥結與對策
第13課 怎樣做到既為公司省錢，又能上下滿意
檢修‧故事 鐘玉：省錢省出了問題
檢修‧思路 為何人人都想「為公司省錢」
檢修‧解難 省錢也要省得上下滿意
第14課 管理過程VS管理結果
檢修‧故事 「因」更多地意味著過程
檢修‧思路 管理者就是管理過程的人
檢修‧解難 實施過程管理的五個重點
第15課 與己無關的閒事該不該管
檢修‧故事 埋在廢墟中的電腦
檢修‧思路 閒事，管還是不管
檢修‧解難 管閒事的正確方法
第16課 打造創新務實的團隊文化
檢修‧故事　 第二次叛變事件
檢修‧思路 檢驗團隊文化是否僵化空洞的6種工具
檢修‧解難 打造創新務實的團隊文化的7味藥方
第17課 沒有好的流程，就沒有好的執行力
檢修‧思路 流程為什麼至關重要
檢修‧解難 嚴格監督執行過程
減少信息阻隔，強化控制力
讓更多的員工具備更強的執行力
第18課 如何在問題出現之前規避它
檢修‧故事 艾思琳專賣店：並非不可避免的問題
檢修‧思路 不要等到出了問題才去解決問題
檢修‧解難 如何在問題出現之前採取行動
第19課 如何抓住處理問題的最佳時機
檢修‧故事 更好的辦法在哪裡
檢修‧思路 是什麼讓我們徘徊不前
檢修‧解難 該出手時就出乎
後記 向曾經和正在經歷的痛苦致敬