中層領導幹部處上處下的方略

上篇 管理篇
管理員工就要先得「人心」
會讚美的領導更讓人信服
一、真誠地讚美具有最強的「殺傷力」
二、學會讚美別人，消除人際間的溝壑
三、對待下屬少批評，多讚美
四、信任和寬容是認可與讚美的前提和環境
五、掌握讚美下屬的技巧
學會溝通是管理者的必修課
一、注重溝通，成為受擁戴的領導
二、稱讚下屬是良好溝通的重要手段
三、善於溝通的領導懂得適當恭維下屬
好領導注重員工的精神管理
最高級的用人術貴在攻心
一、批評是良藥，技巧是糖衣
二、高明的領導會把功勞讓給下屬
三、好領導在「攻心戰」中的素質和禁忌
注重精神薪資有效管理員工
一、「60秒管理法」與「60秒管理者」
二、人力資源跨文化管理是精神管理的一個重要層面
防患員工跳槽於未然
一、防患員工跳槽：打好「反跳槽」攻堅戰
二、防患員工跳槽：管理者的職責與反思
三、防患員工跳槽：成功運用柔性管理
沒有好團隊就沒有好企業
成功管理者的首要任務是打造精英團隊
一、團隊的力量是偉大的
二、領導力是打造企業精英團隊的關鍵
建立團隊是播種，激活團隊是雨露
一、團隊建立後的五個發展階段
二、為團隊樹立共享目標是激活團隊的前提
三、情商低下會影響團隊的競爭力
四、立刻激活你的團隊
世界知名企業團隊的管理原則
一、聯邦快遞公司成功管理原則
二、諾基亞如何建設優秀團隊
三、本田的管理模式
成功的管理者必須完善目標管理
目標管理體系要以企業戰略規劃為前提
一、一種科學、優秀的管理模式
二、目標管理是企業的目標導向，也是使命導向
三、目標管理的精髓
管理者要領悟團隊目標管理的真諦
一、實現目標管理的具體過程
二、設定與分解是推行目標管理成功的第一步
三、目標管理——從哪裡著手
四、目標管理——贏得時間的技巧
五、執行力：企業實現目標的保障
做好「團隊目標管理」這門課的學問
一、目標分解做好團隊目標管理
二、有目標，還要有工作追蹤
三、跨國公司的目標管理與績效考評
營銷管理者應與團隊一同走向成功
完善團隊從完善自身開始
一、管理者，你應該克服這些缺點
二、銷售管理者管理工作的十大忌語
善於執行和實踐的管理者才能帶出優秀的團隊
一、銷售管理者在執行任務時所需要的
「前線作戰」能力
二、實踐出真知，銷售管理者要「會」下市場
抓住管理精髓打造精英團隊
一、靈活管理，銷售管理者的高明功夫
二、銷售管理者到底應該管什麼
三、有效管理銷售人員，團隊工作才能更上一層樓

下篇 領導篇
具備高素質才能做出好決策
找準自身的定位是決策者必修的學問
一、決策者要清楚理解「領導」二字的真諦
二、中層決策者應該是企業上層的得力助手
三、決策者要認真思考企業需要自己做什麼
四、中層管理者在企業中的作用及現狀分析
決策者需要全面的素質與能力
一、中層管理者應具備六大素質
二、中層領導應能做緊急決策
三、中層領導「智」將手下出強兵
四、中層領導不可缺少的四種能力
五、中層領導需要妥善處理的五種關係
六、成為優秀中層領導者必須培養的46個習慣
七、優秀的中層領導者應具備的基本素質
八、不同行業的中層管理者各自應具備的素質
中層領導決策能力的提高源自日常的鍛鍊
一、中層領導者的幾項技能訓練
二、學著當好領導 鍛鍊自己處理問題的能力
想要科學地決策就要先瞭解決策
決策是一門講科學的學問
一、管理者要先瞭解什麼是決策
二、實行企業信息化決策是企業發展的必經之路
合理組合員工確保企業決策成功
一、瞭解決策的類型是企業決策成功的第一步
二、決策執行者的性格類型與企業決策的
成敗息息相關
正確決策要遵循一定之規
一、瞭解決策的概念和程序
二、瞭解決策的步驟
三、瞭解決策結構和決策機構
權力當下放時則下放
懂得授權才是好領導
一、授權的真正含義
二、合理授權對中層領導的重要性
三、授權能有效地鍛鍊下屬
四、授權的類型
中層領導應懂得合理授權
一、先設定授權的目標
二、授權的程序
三、授權的原則
授權要選合適的人
一、選擇被授權人的標準
二、授權要挑選最合適的人
三、針對不同的人授予不同的權力
中層領導授權應掌握技巧
一、授權中可能產生的問題
二、授權應注意的問題
三、可以授權的內容
四、不可以授權的內容
好的中層領導不會發生「越權」
合格的中層領導不能越權
一、「越權」的表現
二、「越權」的危害
防止下屬和自己越權的方法
一、防止下屬「越權」的方法與藝術
二、防止和克服自己「越權」的方法與藝術
伯樂型的領導才是優秀的管理者
中層領導要有一雙辨識人才的慧眼
一、發現和挑選管理人才
二、高超的用人之道會吸引更多的人才
選拔人才要有嚴格的標準和原則
一、智力能力
二、管理能力
三、人際交往能力
四、自我控制能力
五、選拔人才的標準
優秀的領導不會踏入人才挑選的「禁區」
一、企業人事管理的七大「禁區」
中層領導要充分發揮人才的特點
與員工建立正確良好的關係
一、高明的領導應該正確定位自己與下屬的關係
二、瞭解員工的本質特點才能更好地激發潛能
三、對待下屬保持一顆平常心
莫讓批評毀了人才的特點
一、熟練掌握批評的技巧才能在需要時運用自如
二、掌握好批評的藝術使管理者輕鬆面對下屬的錯誤
三、大膽起用有特點的人才
留住人才比培養人才更重要
留住人才就要留住他們的心
一、留住人心的八種制度
二、用企業文化留住人
三、用你的信任留人
防止人才流失就要防止「跳槽」
一、洞察下屬跳槽前兆
二、跳槽與反跳槽攻略
三、防止員工跳槽的高招