管理者的修養與魅力

第一章 放開懷抱，收攏人心
比天空更寬闊的是人的胸懷
必廉士而後用，齊桓何以霸世
千張羊皮，抵不上只狐之腋
樂意接受批評，虛心接受意見
水至清則無魚，人至察則無徒
最高明的管理者是甩手掌櫃
得理饒人，多給他人台階下
世事無絕對，無百分之百的好
眼光放長遠，不爭蠅頭小利
打開你的眼界，靈活你的管理
看人之時，不要只看對方的短處

第二章 良好情緒帶來魅力
士君子之涉世，不可輕為喜怒
遇事鎮定從容，紛亂終當就緒
一念動人地獄，一念動到天堂
莫聽穿林打葉聲，何妨吟嘯且徐行
幽默人生，讓世界充滿樂趣
每天醒來，不忘夢想與激情
自己嘲笑自己，向自己開炮
得意不忘形，失意不失態
你的心情好壞，決定事情成敗
意氣和平，常在麗日光風之內

第三章 有魄力，能決斷
或一敗塗地，或一飛衝天
力排眾議需要勇氣與魄力
該果斷時，絕不優柔寡斷
突破常規，不可安於現狀
最大的風險就是害怕風險
用人之道，不可無魄力
說到做到，做不到就別說
敢於斬斷自己的退路
迅速判斷，馬上行動
臨機決斷，膽識之謂也

第四章 負責任，能擔當
承擔失敗的責任，收拾人心
信任帶來責任，責任贏得信任
主動承擔責任，不掩飾錯誤
不怪他人，善從自身找原因
自我批評，提高自己的修養
做領導就有不可推卸之責
責任心強一點，損失也少一點
對自己負責才是真正負責

第五章 關懷下屬，有人情味
給下屬適當的禮物餽贈
與其錦上添花，不如雪中送炭
對員工的關懷，要深入到家庭
讓下屬有面子是你的責任
善待部下，對部下表示關懷
將心比心，為部下著想
照顧別人的感受，不給人尷尬
尊重下屬，不把他們當庸人
有時間多和下屬聊天

第六章 擁有良好的口才
說話別太直白，應巧妙、委婉些
逢人不說人過，說話不揭人短
與人交流時要給人一個台階
放低姿態，讓交談更融洽
不要吝嗇讚美，誇一誇下屬
以情動人，以理服人
最簡練的就是最精彩的
做個好聽眾，賺得好人緣
激起他人的談話慾望

第七章 為人處世有尺度
做人要大方，有舍才有得
玩笑不能隨便，要把握尺度
欲速則不達，不急於求成
該糊塗時絕不精明
平易近人，不擺領導的架子
居功不自傲，有理也謙虛
批評要有分寸，不羞辱他人
知道深淺，不自彰自恃

第八章 懂得低調的智慧
謙遜處世，虛心待人
鋒芒太露並非好事
儉樸是低調的根本
自吹自擂沒好處
重視他人，少標榜自己
靜時收斂，戰時現本事
別把自己推到風口浪尖上
水善利萬物而不爭
不要太把自己當回事

第九章 處理問題的方與圓
易曰：窮則變，變則通
順勢而為，方圓無礙
不可極端，須有餘地
要堅定但不可太執著
學會打圓場，穩定局面
主動示弱，以弱勝強
無傷大雅，裝聾作啞
面對矛盾，心平氣和
避免粗暴，智圓而行方
學會把功勞讓給別人

第十章 用人管人的技巧
讓下屬擔當重要的任務
合適的才是最好的
「鯰魚效應」的妙用
物盡其用，人盡其才
恩威並用，軟硬兼施
不輕給，亦不吝給
把握與下屬的距離
讓下屬有進諫的機會
用人最怕嫉賢妒能