21世紀高等學校計算機規劃教材：軟件項目管理

第1章　概述　1
1.1　什麼是項目管理　2
1.1.1　項目　2
1.1.2　項目管理　3
1.1.3　項目管理的起源　5
1.2　項目管理的本質　6
1.2.1　太多的軟件項目失敗　6
1.2.2　失敗和管理有著千絲萬縷的關係　7
1.2.3　項目管理的對象　8
1.2.4　項目管理的成功要素　9
1.3　項目管理基本方法　10
1.4　項目的生命週期　11
1.5　項目管理知識體系　13
1.5.1　PMBOK　13
1.5.2　PRINCE2　15
1.5.3　WWPMM　16
1.6　軟件項目管理　17
1.6.1　軟件項目管理的特點　18
1.6.2　軟件項目管理的目標和範圍　19
1.6.3　軟件項目的分類　20
小結　21
習題　21

第2章　項目準備和啟動　22
2.1　項目建議書　23
2.2　項目可行性分析　25
2.2.1　可行性分析的前提　26
2.2.2　可行性分析因素　26
2.2.3　成本效益分析方法　26
2.2.4　技術及風險分析方法　27
2.2.5　可行性分析結論　28
2.3　項目投標　31
2.4　軟件項目合同條款評審　31
2.4.1　合同計費的種類　32
2.4.2　合同條款評審　32
2.5　軟件項目組織結構和人員角色　33
2.5.1　項目的組織結構　34
2.5.2　軟件項目的組織架構　35
2.5.3　軟件項目經理　38
2.5.4　QA與QC　39
2.6　軟件項目的相關利益人　40
2.7　軟件項目啟動動員會　42
小結　43
習題　43

第3章　項目計劃　44
3.1　什麼是項目計劃　44
3.2　項目計劃的內容　45
3.2.1　項目計劃內容　46
3.2.2　輸出文檔　48
3.3　項目計劃的方法　49
3.3.1　滾動計劃方法　49
3.3.2　WBS方法　51
3.3.3　網絡計劃技術　54
3.4　如何有效地完成項目計劃　54
3.4.1　軟件項目特點　54
3.4.2　項目計劃的錯誤傾向　56
3.4.3　項目計劃的原則　57
3.4.4　計劃的輸入　60
3.4.5　計劃的流程　61
3.5　計劃各項內容的制定　63
3.5.1　確定項目範圍　63
3.5.2　策略制定　64
3.5.3　資源計劃　66
3.5.4　進度計劃　69
3.5.5　成本計劃　71
3.5.6　風險計劃　72
3.5.7　質量計劃　73
3.6　項目計劃工具　74
小結　76
習題　77

第4章　項目估算　78
4.1　項目估算的挑戰　78
4.2　項目估算的基本內容　79
4.3　基本估算方法　80
4.4　軟件規模估算　81
4.4.1　德爾菲法　81
4.4.2　代碼行估算方法　82
4.4.3　功能點分析方法　83
4.4.4　標準構件法　85
4.4.5　綜合討論　85
4.5　工作量估算　86
4.5.1　COCOMO方法　86
4.5.2　多變量模型　88
4.5.3　基於用例的工作量估計　89
4.5.4　IBM RMC估算方法　90
4.5.5　不同場景的估算法　94
4.6　資源估算　96
4.7　工期估算和安排　99
4.7.1　工期估算方法　100
4.7.2　特殊場景　100
4.8　成本估算　101
4.8.1　成本估算方法　101
4.8.2　學習曲線　102
小結　103
習題　104

第5章　項目進度和成本管理　105
5.1　標識項目活動　105
5.2　確定項目活動的次序　108
5.2.1　項目活動之間的關係　109
5.2.2　項目活動排序　110
5.2.3　實例　111
5.3　關鍵路徑分析　112
5.3.1　關鍵路徑和關鍵活動的確定　112
5.3.2　活動緩衝期的計算　113
5.3.3　壓縮工期　113
5.3.4　准關鍵活動的標識　113
5.4　網絡模型的遍歷　114
5.4.1　正向遍歷　114
5.4.2　反向遍歷　115
5.5　里程碑　117
5.5.1　什麼是里程碑　117
5.5.2　如何建立里程碑　118
5.5.3　管理里程碑　120
5.6　進度計劃編制　121
5.6.1　制定進度表　121
5.6.2　進度編制策略　123
5.6.3　進度編制方法　126
5.6.4　審查、變更進度表　128
5.7　進度和成本控制　129
5.7.1　影響軟件項目進度的因素　130
5.7.2　軟件項目進度控制　131
5.7.3　影響軟件項目成本的因素　132
5.7.4　成本控制的掙值管理　134
5.7.5　軟件項目進度-成本平衡　135
小結　135
習題　136

第6章　項目質量管理　137
6.1　質量管理概述　138
6.2　項目質量的組織保證　139
6.3　質量計劃　140
6.3.1　質量計劃的內容　141
6.3.2　質量計劃制定的步驟　142
6.3.3　如何制定有效的質量計劃　144
6.3.4　質量計劃的實施和控制　145
6.4　軟件評審方法和過程　145
6.4.1　軟件評審的方法和技術　146
6.4.2　角色和責任　148
6.4.3　軟件評審過程　149
6.4.4　如何有效地組織評審　151
6.5　缺陷預防和跟蹤分析　152
6.5.1　缺陷預防　152
6.5.2　缺陷分析　153
6.5.3　魚骨圖　156
6.6　質量度量　157
6.6.1　度量要素　158
6.6.2　基於缺陷的產品質量度量　159
6.7　過程質量管理　160
6.7.1　過程質量度量　161
6.7.2　缺陷移除和預防　163
小結　164
習題　165

第7章　項目風險管理　166
7.1　項目風險帶來的警示　167
7.2　什麼是風險管理　169
7.3　風險管理模型　171
7.4　風險識別　174
7.4.1　軟件風險因素　174
7.4.2　風險的分類　175
7.4.3　風險識別的輸入　177
7.4.4　風險識別的方法和工具　178
7.4.5　如何更好地識別風險　178
7.5　風險評估　179
7.5.1　風險度量的內容　180
7.5.2　風險分析技術　180
7.6　風險監控和規避　182
7.6.1　風險應對　182
7.6.2　風險監控　184
7.7　風險管理的高級技術　185
7.7.1　VERT技術　185
7.7.2　蒙特卡羅法　187
7.7.3　SWOT分析法　188
7.7.4　關鍵鏈技術　189
7.8　風險管理最佳實踐　191
小結　192
習題　193

第8章　項目人力資源管理　194
8.1　項目團隊建設　194
8.1.1　制度建立與執行　195
8.1.2　目標和分工管理　195
8.1.3　工作氛圍　197
8.1.4　激勵　198
8.1.5　過程管理　201
8.2　知識傳遞和培訓　203
8.2.1　知識傳遞　204
8.2.2　培訓　205
8.3　溝通和協作　206
8.3.1　有效溝通原則　207
8.3.2　消除溝通障礙　209
8.3.3　溝通雙贏　210
8.4　經驗、知識共享　211
8.5　項目績效管理　212
8.5.1　績效管理存在的問題　212
8.5.2　如何做好績效管理　213
8.5.3　軟件團隊績效考核方法討論　215
小結　215
習題　216

第9章　項目監督與控制　217
9.1　項目過程度量　217
9.1.1　內容　218
9.1.2　流程　219
9.1.3　方法　220
9.1.4　規則　221
9.2　數據收集　221
9.2.1　數據收集方式　221
9.2.2　數據質量　223
9.3　可視化管理　223
9.3.1　全程可視化　223
9.3.2　進度可視化監控方法　226
9.4　數據分析　229
9.4.1　設定不同階段　230
9.4.2　分析方法　230
9.5　優先級控制　234
9.5.1　優先級設定與處理　234
9.5.2　缺陷優先級和嚴重性　235
9.6　變更控制　236
9.6.1　流程　237
9.6.2　策略　238
9.7　合同履行控制　239
小結　241
習題　241

第10章　項目收尾　242
10.1　驗收　243
10.1.1　驗收前提　243
10.1.2　驗收內容　244
10.1.3　驗收流程　245
10.1.4　驗收報告　245
10.2　項目總結和改進　246
10.2.1　總結目的和意義　246
10.2.2　總結會議　247
10.2.3　總結報告　249
小結　250
習題　250

附錄A　項目管理常用縮寫　251
附錄B　項目管理術語中英文對照　254
附錄C　ISO項目計劃模板　258
附錄D　變更請求和控制文檔模板　260
附錄E　軟件項目驗收報告模板　261
附錄F　國際項目管理專業資質標準　265
附錄G　常用項目管理工具特性對比表　267
參考文獻　270