21世紀全國高等學校物流管理專業應用型人才培養系列規劃教材：物流企業市場營銷

　　《物流企業市場營銷》根據物流企業市場營銷實務性工作的需要，主要介紹了物流企業營銷管理的理論知識與相關崗位操作技能，共三第十一章。第一篇是物流企業市場營銷基礎知識（第一章），主要從市場營銷、物流企業以及兩者結合的角度引出《物流企業市場營銷》的主要內容。第二篇是物流企業市場營銷行為分析篇（第二章至第五章），分別從營銷環境、營銷調研的方式方法、購買行為分析、目標市場選擇這四個方面，對物流企業開展市場營銷活動提供一個理論上的指導與借鑑。第三篇是物流企業市場營銷戰略（第六至第十一章）。含括了營銷學中常見的戰略理論及其在物流企業的應用，如市場競爭戰略、產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略和服務營銷策略，用來指導物流企業制定策略方針政策。《物流企業市場營銷》可作為高職高專教育，開放教育院校物流管理專業學生用教材，也可供企業物流管理與技術人員進行業務學習時的培訓教材使用。

 

第一篇 物流企業市場營銷基礎知識
第一章 物流企業市場營銷導論／3
第一節 市場營銷學概述／4
一、市場營銷學的基本概念／4
二、市場營銷觀念的演變與發展／6
三、新舊市場營銷觀念的區別／9
四、市場營銷者／10
五、市場營銷的功能與作用／10
第二節 物流企業概述／12
一、物流企業的概念和基本特徵／12
二、物流企業的類型／14
三、物流企業服務的內容／16
第三節 物流企業市場營銷／16
一、市場營銷與物流的關係／16
二、物流市場營銷的主要特點／18
三、物流市場營銷的意義與作用／18
四、我國物流企業市場營銷的現狀／19
五、現代物流應樹立的營銷觀念／20
六、物流企業市場營銷管理／23

第二篇 物流企業市場營銷行為分析
第二章 物流市場營銷環境分析／35
第一節 物流市場營銷環境概述／37
一、物流市場營銷環境的含義／37
二、物流市場營銷環境的特徵／40
第二節 物流市場營銷的宏觀環境分析／42
一、政治與法律環境／42
二、經濟環境／44
三、科技環境／48
四、自然環境／49
五、社會文化環境／50
六、人口環境／50
第三節 物流市場營銷的微觀環境分析／51
一、企業內部環境／51
二、供應者／52
三、營銷中介／52
四、客戶／52
五、競爭者／53
六、社會公眾／55
第四節 物流企業市場營銷環境的分析方法／56
一、PEST分析方法／56
二、五力競爭模型分析法／58
三、SWOT分析法／61

第三章 物流市場營銷調研與實務／73
第一節 物流市場營銷信息系統／75
一、物流市場營銷信息概述／75
二、物流市場營銷信息系統的內涵與特點／76
三、物流市場營銷信息系統的組成／77
四、物流市場營銷信息系統的職能／78
五、物流市場營銷信息技術的應用／79
第二節 市場營銷調研／82
一、物流市場營銷調研的含義與作用／82
二、物流市場營銷調研的類型／83
三、物流市場營銷調研的內容／85
四、物流市場營銷調研的程序／87
五、物流市場營銷調研的方法／90
六、物流市場營銷調研的主要技術／94
第三節 物流市場調研信息研究／96
一、市場調查資料的整理與分析／96
二、調查數據的分析／98
三、市場調查分析方法的類型／99
第四節 物流市場調研報告／101
一、設計數據彙總／101
二、設計報告格式／101
三、調查報告的撰寫／106

第四章 物流市場購買行為分析／114
第一節 物流市場的購買行為／115
一、物流市場的概念與特徵／115
二、物流市場的參與者分析／120
三、物流市場中客戶的購買行為研究／121
第二節 物流市場的購買決策／127
一、購買行為的分類／127
二、購買決策的過程／128
三、物流客戶購買過程的影響因素分析／132

第五章 物流目標市場營銷／143
第一節 物流市場細分／145
一、物流市場細分的概念／145
二、物流市場細分的意義／146
三、物流企業市場細分的原則／147
四、物流企業市場細分的步驟／148
五、物流企業市場細分的類型／150
第二節 物流目標市場選擇／155
一、物流企業目標市場的概念及類型／155
二、選擇物流目標市場的影響因素／158
三、物流目標市場策略的選擇／160
第三節 物流企業的市場定位／163
一、物流市場定位的概念／163
二、物流市場定位的步驟／164
三、市場定位策略／166

第三篇 物流企業市場營銷戰略
第六章 物流企業的市場競爭戰略／181
第一節 市場競爭概述／183
一、市場競爭的含義／183
二、影響企業競爭的五種力量／183
三、市場競爭的形式／188
四、物流企業市場競爭的特點／190
第二節 物流企業競爭者分析／192
一、識別物流企業的競爭者／192
二、識別競爭對手的目標與策略／195
三、評估競爭者的優劣勢／195
四、判斷競爭者的反應模式／196
五、競爭對策分析／197
六、競爭定位／198
第三節 物流企業的市場競爭戰略／199
一、市場競爭的基本戰略／199
二、市場競爭的具體戰略／203

第七章 物流企業的產品策略／220
第一節 物流產品概述／221
一、現代產品觀念／221
二、物流產品概述／222
三、物流產品組合／227
第二節 物流新產品開發／230
一、物流新產品的概念／230
二、開發物流新產品的意義／231
三、物流新產品開發的準則／232
四、物流新產品開發的程序／233
五、物流新產品的發展趨勢／237
第三節 物流產品生命週期策略／240
一、物流產品生命週期概念／240
二、物流產品生命週期特點／241
三、物流產品生命週期策略／243
第四節 物流品牌與品牌戰略／246
一、物流品牌／246
二、物流品牌的意義／248
三、物流品牌戰略／249

第八章 物流企業的價格策略／261
第一節 物流產品定價／263
一、物流產品價格／263
二、物流企業定價步驟／264
三、影響物流企業定價的因素／265
第二節 物流產品定價方法／271
一、成本導向定價法／271
二、需求導向定價法／274
……
第九章 物流企業的分銷策略
第十章 物流企業的促銷策略
第十一章 物流企業的服務營銷策略
參考文獻