ISO9001：2008質量管理體系文件

內容簡介

　　《ISO9001：2008質量管理體系文件》詳細並舉例闡述了編寫ISO 9001：2008質量管理體系文件的有關問題。全書共分5章。第1章論述了質量管理體系文件的編制原則、注意事項以及如何按2008版新標準來編制質量體系文件。第2章突出了質量手冊難點釋疑，特別是對顧客滿意度的理解和評價，並給出了兩個典型案例。第3章闡明了質量管理體系程序的編制要點和難點，並給出了常用的17個程序案例。第4章介紹了作業文件編制要點和「常見病」，同時給出了能支撐程序文件的6個作業文件案例。第5章著重闡述了質量計劃的編制要點和工具技術以及ISO9001：2008標準要求的質量記錄的特點。
　　《ISO9001：2008質量管理體系文件》可供各類組織的質量管理人員、質量管理體系內外部審核人員、培訓教員、諮詢人員以及大專院校相關專業師生參考。

目錄

序
前言
第1章 質量管理體系文件概論
1.1 概述
1.1.1 質量管理體系文件的作用
1.1.2 質量管理體系文件的構成
1.1.3 質量管理體系文件的評審
1.2 質量管理體系文件編制原則
1.2.1 符合性
1.2.2 創新性
1.2.3 確定性
1.2.4 兼容性
1.2.5 可操作性
1.2.6 過程方法
1.2.7 系統性
1.2.8 繼承性
1.2.9 簡化
1.2.10 優化
1.2.11 預防
1.2.12 證實性
1.2.13 可檢查性
1.2.14 獨立性
1.2.15 區別
1.2.16 閉環
1.2.17 制衡
1.2.18 補償
1.2.19 充分運用現代計算機和網絡技術
1.2.20 持續改進
1.3 質量管理體系文件的編制
1.3.1 文件編制的準備
1.3.2 文件編制的策劃
1.3.3 文件編制的實施組織
1.3.4 文件的編制方法
1.3.5 文件編制的注意事項
1.4 質量管理體系文件如何滿足ISO9001標準的要求
1.4.1 2000年以來ISO9000族的新標準
1.4.2 ISO9001：2008修訂的主要變化
1.4.3 質量管理體系文件如何過渡

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