職場人際關係處理

第一章 人際關係心理學基礎知識
第一節 關係及人際關係
一、關係和人際關係的定義
二、人際關係的類型和結構
三、建立良好人際關係的條件及心理因素
第二節 人際關係與人格類型
一、人格及其影響因素
二、人格類型與人際交往
第二章 人際關係的交往原則及交往藝術
第一節 人際關係的交往原則
一、人際交往的基本模式
二、人際交往的原則
第二節 人際關係的交往藝術
一、語言溝通的方法和藝術
二、職場中的人際溝通
三、人際交往的方法和藝術
第三節 人際交往中的心理障礙及其調適
一、心理障礙的含義及表現
二、人際交往中的心理障礙及其調適
第三章 職場人際關係和人際認知
第一節 職場人際關係處理的意義
一、處理好職場人際關係的意義
二、職場人際關係中的責任
第二節 職場人士的人際認知
一、自我與自我意識
二、正確認識自己的方法
三、有效認知他人的策略
第四章 職場人際關係與事業發展
第一節 塑造自己的職業人格
一、初入職場的準備
二、塑造自己的職業人格
第二節 職場中人際關係的定位
一、職場不良人際關係的表現及障礙
二、職場良好人際關係的定位
第三節 職場人際關係與事業發展
一、加強團隊協作，與不同背景的同事相處
二、發揮自身優勢，實現事業發展
第五章 職場人際關係與心理健康
第一節 職場人際關係與心理健康
一、影響職場人士心理健康的因素
二、職場人士心理健康的主要途徑
第二節 職場中的壓力和情緒管理
一、壓力的含義及其影響
二、情緒的含義及其作用
三、壓力和情緒管理的策略
第六章 與上級關係的處理
第一節 領導者、管理者的領導風格和人格特徵
一、領導者、管理者的領導風格
二、管理者的人格特徵
第二節 與上司溝通和相處的方法
一、與上司溝通的方法
二、與上司和諧相處的方法
三、與上級衝突的處理方法
第三節 獲上級支持的發展策略
一、熟悉上級特點，爭取表現機會
二、獲得上級青睞，得到進一步發展的機會
第七章 與平級、下屬及其他關係的處理
第一節 與平級同事溝通和相處的方法
一、與平級同事友好相處的意義
二、與平級同事衝突引發的問題及處理方法
第二節 與下屬關係的處理方法
一、與下屬建立良好關係的意義
二、與下屬建立良好關係的方法
第三節 與客戶及其他關係的處理策略
一、與客戶關係的處理
二、職場一般人際關係的處理
第八章 辦公室戀情關係的處理
第一節 愛隋的理論及戀愛關係處理
一、愛情的含義及愛情理論
二、愛情的特徵和愛的能力
三、戀愛過程的處理
第二節 辦公室戀情的關係處理
一、辦公室戀情的緣由及特點
二、辦公室戀情的應對方法
第九章 辦公室政治關係的處理
第一節 辦公室政治中的一般關係處理
一、辦公室政治的含義及適應
二、辦公室政治關係的處理
第二節 辦公室政治中特殊關係的處理
一、越級行事所導致的問題及處理方法
二、與強勢人物關係的處理
第十章 職場危機的應對策略
第一節 職業發展危機
一、職業發展危機及應對
二、職業形象和信任危機的應對
第二節 職場心理危機
一、職場心理危機及處理
二、職場人際衝突引發的犯罪行為及其防範
附錄
一、MBTI職業性格測試題
二、九型人格簡易測試表
參考文獻