銷售英語口語脫口而出（贈送多媒體互動學習光盤，營造全英文學習環境）

內容簡介

現在，我國對外貿易無處不在，很多的銷售人員都需要向海外客戶推銷産品，因此說一口流利的英語是一個好的銷售人員的必備素質。陳晶晶等編著的《銷售英語口語脫口而出》通過實用的英語話題來學習銷售行業常用英語，可短期內提高您的英語營銷能力！ 本書充分考慮了銷售工作的英語交流需求，將銷售英語分爲12大類，包括：商品介紹、價格與付款、售後服務、保險銷售、代理銷售、網絡銷售、展會營銷、廣告營銷等。

目錄

叢書序
前言
Chapter 1 銷售基礎
1 迎接顧客 
2 詢問顧客需要 
3 回答顧客需求 
4 詢問喜好和預算 
5 幫客戶參考 
6 介紹商品細節 
7 建議尺碼 
8 推銷暢銷品 
9 推銷廉價品 
10 推銷物美價廉品 
11 幫客戶試穿 
12 幫客戶搭配 
13 幫客戶訂購 
14 幫客戶包裝 
15 給客戶送貨 
16 介紹流行趨勢 
17 查詢庫存情況 
18 說明書及保證 
19 委婉拒絕顧客 
20 妥善處理投訴 
21 妥善處理不滿 
22 客戶滿意 
23 給客戶找零 
24 找錯零錢 
25 應付棘手的客人 
26 說明店面位置 
27 介紹其他分店 
28 說明營業時間 
29 回答電話詢問 
30 提供修理服務 
31 歡迎再次惠顧 
 
Chapter 2 商品介紹
32 介紹顏色 
33 介紹工藝 
34 介紹材質 
35 介紹款式 
36 介紹品牌 
37 介紹尺寸 
38 介紹質量 
39 介紹性能 

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