細節決定成敗

內容簡介

　　《細節決定成敗》書中作者以大量案例論述了「細節」在管理中的重要性。意在提示企業乃至社會各界：精細化管理時代已經到來。芸芸眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過於平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。中國決不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行。當勞、肯德基恰恰敗在我們做不好「細小事」。
　　「細節管理專家」以大最觸目驚心的案例論述了「細節」在管理中的重要性。

目錄

前言
再版前言
第一部分 天下大事，必做於細
——從改變觀唸著手
1、不要以為總理比村長好當
2、殺雞須用牛刀
3、簡單的招式練到極致就是絕招
4、拒絕浮躁：做事不貪大，做人不計小
5、每個人素質提高一小步，民族素質將提高一大步
6、戰略：從細節中來，從細節中去
第二部分 沒有破產的行業，只有破產的企業
——細節造成的差距
1、上海地鐵二號線和一號線的差距
2、榮華雞為什麼幹不過肯德基
3、沃爾瑪成為龍頭，凱瑪特申請破產
4、日本汽車與美國汽車的較量
第三部分 1％的錯誤會帶來100％的失敗
——忽視細節的代價
1、白蟻的危害
2、「88888帳戶」毀了巴林銀行
3、「一個連簡歷都保管不好的人是管理不好一個部門的」
4、50億分之一的氯黴素含量導致出口退貨
5、T28手機使愛立信輸掉中國市場
6、一頓奢侈的晚餐嚇走了外商

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