作業成本管理：金融機構手冊（第2版）

第1章
作業成本法導論
1.1引言
1.2追尋股東價值
1.3價值管理
1.4使用作業成本法支持價值管理
1.5作業成本法在金融機構中的應用
1.6本書結構和內容
小結
第2章
作業信息的用途
2.1引言
2.2關注股東價值
2.3價值管理
2.4作業信息的用途
小結
第3章
作業成本法的運作原理
3.1引言
3.2界定作業
3.3將成本分配到作業
3.4將作業與成本對象相聯繫
3.5計算貢獻毛利
3.6報告價值增值
小結
第4章
作業信息系統的開發
4.1引言
4.2發起項目
4.3確定數據構成
4.3收集數據
4.4開發信息系統
4.5編報作業信息
4.6使用作業信息
小結
第5章
作業的界定與分類
5.1引言
5.2作業的界定
5.3作業的分類
5.4相關的實際問題
小結
第6章
成本動因和作業計量指標的確定
6.1引言
6.2成本動因的確定
6.3作業計量指標的確定
小結
第7章
成本與收入的計算
7.1引言
7.2成本的分類
7.3成本的分配
7.4收入的核實
7.5成本的期間
7.6成本的彙總
小結
第8章
戰略價值管理
8.1引言
8.2戰略方向的確定
8.3戰略價值動因的確定
8.4案例研究
小結
第9章
產品成本計算
9.1引言
9.2產品盈利能力計算問題
9.3產品成本計算方法
9.4產品成本計算的相關性
9.5案例研究
小結
第10章
客戶盈利能力分析
10.1引言
10.2客戶和客戶群的界定
10.3客戶關係的重要性
10.4客戶盈利能力分析方法
10.5案例研究
小結
第11章
作業成本管理
11.1引言
11.2成本削減行動
11.3營業成本管理
11.4作業成本預算
11.5業績管理
11.6案例研究
小結
附錄專業術語
索引