21世紀物流管理系列教材：機場運營管理

　　本書主要由三部分組成：第一部分為機場基礎知識篇，主要介紹民用航空系統、機場系統；第二部分為機場運營篇，主要介紹機場容量管理、機場航站區的運營、機場貨運經營、出入機場地面交通系統、機場的成本與收入、機場融資；第三部分為機場管理篇，主要介紹機場管理模式、機場服務質量、機場特許經營、機場環境保護與機場公共關係、機場競爭、機場營銷。
　　本書內容充實，具有很強的時效性，理論聯繫實際，充分結合我國民航在實際工作中的特定要求，在一些章節後面附有案例，並在最後附上一些實用的小丁具，是高等院校航空商務、航空經營管理、國際貨運、物流管理等相關專業師生及機場管理人員學習、教學、參考、閱讀時的必備材料，也可以作為民航企業、物流企業培訓教材之用。

 

總序
前言
第一部分 機場基礎知識篇
第1章 民用航空系統
1.1 民用航空的概念
1.2 民用航空的分類
1.3　民用航空系統的構成
1.4　民航機場
本章小結
複習與思考

第2章　機場系統
2.1　機場系統的構成
2.2　機場淨空區
2.3　跑道
2.4　滑行道
2.5　停機坪
2.6　航站樓
2.7　飛行區的設施
2.8　出入機場的地面交通系統
本章小結
複習與思考

第二部分　機場運營篇
第3章　機場容量管理
3.1　容量和延誤分析
3.2　機場高峰時間與航班安排
本章小結
複習與思考

第4章　機場航站區的運營
4.1　機場航站區的規劃
4.2　航站樓
4.3　航站樓機坪
本章小結
複習與思考

第5章　機場貨運經營
5.1　航空貨運市場
5.2　機場貨運站
5.3　現代機場貨運設施
本章小結
複習與思考

第6章　出入機場地面交通系統
6.1　出入機場地面交通系統問題
6.2　確定地面交通方式的原則方法
6.3　出入機場的地面交通方式
6.4　機場的停車場
6.5　航站樓車道邊
6.6　出入機場地面道路佈局
6.7　地面交通的總體考慮
本章小結
複習與思考

第7章　機場的成本與收入
7.1　機場的成本
7.2　機場的收入
本章小結
複習與思考
附錄　7.1民用機場收費改革方案

第8章　機場融資..
8.1　我國機場融資的主要模式
8.2　我國機場融資存在的問題
8.3　機場投資主體的創新
8.4　典型的融資方式
8.5　BOT
本章小結
複習與思考
附錄8.1香港機場BOT案例

第三部分　機場管理篇
第9章　機場管理模式
9.1　機場的所有權形式
9.2　機場的經營管理模式
9.3　機場民營化
本章小結
複習與思考

第10章　機場服務質量
10.1　機場服務質量產生的背景
10.2　服務質量的測度
10.3　服務水平協議
10.4　航班的延誤程度
10.5　機場的質量管理
本章小結
複習與思考
附錄　10.1《2005年最佳機場服務網上評選報告》
附錄　10.2英國機場的服務質量
附錄　10.3維也納機場的全面質量管理

第11章　機場特許經營
11.1　機場特許經營的概念
11.2　機場特許經營的分類
11.3　機場特許經營的發展
11.4　我國機場實施特許經營的益處
11.5　機場特許經營的實施模式
本章小結
複習與思考
附錄　11.1首都機場特許經營案例
附錄　11.2香港機場特許經營案例
附錄　11.3商業特許經營管理辦法

第12章　機場環境保護與機場公共關係
12.1　機場的環境保護
12.2　機場的公共關係
本章小結
複習與思考

第13章　機場競爭
13.1　機場航空業務的競爭性分析
13.2　機場非航空業務的競爭力分析
本章小結
複習與思考

第14章　機場營銷
14.1　機場產品的定義及其基本特徵
14.2　機場營銷及其特徵
14.3　機場營銷的對象與內容
14.4　機場的營銷策略
本章小結
複習與思考
附錄14.1　新加坡機場營銷價格優惠方案

附錄
附錄1　國內城市機場代碼表
附錄2　國際城市機場代碼表
附錄3　民用機場運營管理暫行辦法
附錄4　全國民用機場佈局規劃
參考文獻