物流配送營運與管理（第2版）

　　《物流配送營運與管理（第2版）》的內容可分為五個部分：
　　1.導論：主要包括物流的概念與統一配送在連鎖經營中的作用，以及在連鎖經營中改採用的物流配送策略。
　　2.配送中心的規劃與設計：主要包括配送中心的功能定位，配送中心的建築規劃與內部佈局規劃等。
　　3.配送中心的營運：包括配送中心組織結構的選擇、人力管理、一般商品作業管理、低溫商品作業管理、配送中心的信息管理系統等內容。
　　4.物流配送的營運效果評估：包括配送成本管理、績效評估體系及指標等。
　　5.物流現代化技術：主要介紹了目前在配送營運與管理中常見的現代化技術，包括快速反應系統（QR）、地理信息系統（GIS）、全球衛星定位系統（GPS）、電子數據交換技術（EDI）、增值網（VAN）、射頻技術（RF）等。

第1章　連鎖經營與物流配送
1.1物流概述
1.2連鎖經營與物流配送的關係
1.3連鎖經營中物流配送策略
思考題

第2章　配送中心的規劃與設計
2.1配送中心概述
2.2配送中心的設計
思考題

第3章　配送中心組織結構與人力資源管理
3.1物流組織的發展過程
3.2配送中心的組織類別
3.3配送中心人力資源管理
思考題

第4章　配送中心作業管理
4.1配送中心作業流程
4.2進貨作業
4.3搬運作業
4.4儲存作業
4.5盤點作業
4.6訂單處理作業
4.7揀貨作業
4.8補貨作業
4.9出貨作業
思考題

第5章　輸配送管理
5.1運輸概述
5.2輸配送系統
5.3輸配送規劃
5.4配送計劃
5.5輸配送作業管理
思考題

第6章　低溫冷凍配送管理
6.1低溫物流概述
6.2低溫物流的規劃與管理
6.3低溫物流的管理
思考題

第7章　配送中心信息系統
7.1配送中心物流、資金流與信息流的相互關係
7.2配送中心物流信息的特性
7.3配送中心物流信息系統的規劃
7.4配送中心信息系統的一般架構
思考題

第8章　物流成本管理
8.1物流成本管理概述
8.2物流成本的計算
8.3物流總成本分析
8.4計算物流成本的作用
思考題

第9章　物流績效評估
9.1物流績效評估的目的
9.2有效評估系統的特徵
9.3物流效果評估系統的層次
9.4物流績效評估的內容
9.5物流關鍵業績指標評估
9.6評估結果的分析方法
思考題

第10章　物流現代化技術
10.1及時制
10.2快速反應系統
10.3物流通信網絡
10.4電子數據交換技術
10.5電子訂貨系統
10.6自動識別與收集技術
10.7地理信息系統
10.8全球衛星定位系統
10.9射頻技術原理
10.10自動分揀系統
思考題
參考書目