志願者讀本：志願者，你準備好了嗎

第一章 為什麼要成為一名志願者
【志願者感言】
【志願者故事】
感悟靜樂
【我們在思考】為什麼要做志願者
一、志願行為的產生及理性分析
二、中國志願者參加志願服務工作的動因
三、志願服務的意義
【走出誤區】
誤區之一：行政性的志願組織是參與志願服務的唯一途徑
誤區之二：複雜的動機會影響志願者的形象

第二章 準確恰當地自我定位
【志願者感言】
【志願者故事】
悲壯的可可西里
【我們在思考】不要承諾做不到的，把能做的做到最好
一、三思而後行之第一「思」——認識你自己
二、三思而後行之第二「思」——認識你所參加的志願組織
三、三思而後行之第三「思」——瞭解自己的服務對象
【走出誤區】
志願服務項目是自己的「一畝三分地」，想種啥種啥

第三章 正確對待受助者
【志願者感言】
【志願者故事】
伸出你的雙手，獻出你的愛心
【我們在思考】志願者如何看待受助者
一、受助者和我們一樣——平等與尊重最重要
二、受助者是我們學習的榜樣——敬佩並鼓勵受助者
三、受助者是我們的朋友——培養友愛之心
四、愛是我們共同的語言——共同承受「生命之重」
【走出誤區】
誤區之一：志願服務是有錢人的事情
誤區之二：有錢人獻愛心只是炫耀而已
誤區之三：擁有愛心便足夠

第四章 責任重於泰山
【志願者感言】
【志願者故事】
在草原守護生命
【我們在思考】不僅是熱情，還有責任心讓我堅持到底
一、社會需要我們
二、青年對自己的責任
三、責任心有利於志願服務事業的持續發展
【走出誤區】
誤區之一：從事志願服務工作能始終處於興奮狀態
誤區之二：盡心盡力，按部就班

第五章 文明，從這裡開始延伸
【志願者感言】
【志願者故事】
我是志願講解員
【我們在思考】文明，不差一點點
一、文明禮儀需要學習和積累
二、文明禮儀以愛與尊重為基石
三、國家的形象和民族榮譽
四、形象奧運
【走出誤區】
誤區之一：文明禮儀分大小，對待的態度也分輕重
誤區之二：志願者理所當然地比其他人更講文明禮儀
……
第六章 有效溝通
第七章 提高專業技能
第八章 自我保護
第九章 團隊歸屬
第十章 積極促進志願服務的發展