電話調查方法：抽樣、選擇和督導（第2版）

第1章　導　論
總調查誤差
電話調查面面觀
電話調查在美國
電話調查的基本步驟
計算機輔助電話訪談（CATI）
本書的內容和結構
有關調查方法的其他知識來源簡介
練習

第2章　建立電話調查抽樣庫
選擇有效的抽樣方案
隨機數字撥號
以電話簿和清單為依據的抽樣庫
混合式抽樣庫
抽樣庫的大小
練習

第3章　控制電話調查抽樣庫
抽樣庫控制問題
用呼叫單控制抽樣庫
拒訪報告表、拒訪轉變和無回答誤差
正確對待在抽樣庫處理過程中出現的各種結果
抽樣庫處理結果及調查的回答率和無回答率
混合式調查的抽樣庫
用CATI系統處理抽樣庫
練習

第4章　選擇被調查人並確保其合作
爭取良好的開局
簡單扼要地介紹一個調查
被調查人的選擇和尋求他們的合作
事先與被調查人進行聯繫
練習

第5章　督導Ⅰ：安排調查員的工作
電話調查和個別訪談中的質量控制問題
如何招聘調查員
怎樣進行培訓
調查前實習和在崗培訓
總調查誤差和調查員
練習

第6章　督導Ⅱ：安排督導的工作
訪談階段的人員和日程安排
訪談單元的組織安排
PAPI和CATI調查中訪談階段的督導
複查完成的訪談
結論
練習
術語表
參考文獻