懂心理，會管理：帶隊伍必知的心理學

　　俗話說，「知己知彼，百戰不殆」，「得人心者得天下」。對於帶隊伍的管理者來說，如果不瞭解作為被管理者的員工的心理，在管理中可能以己度人，雞同鴨講，管理措施受到牴觸。
　　《懂心理，會管理：帶隊伍必知的心理學》是通俗的管理心理學讀物，可以幫助管理者充分瞭解員工的心理，對症下藥，征服人心，巧妙地實施管理策略，成功地實現管理目標。

一　管理者的心理修養
1. 管理者扮演著什麼角色
2. 管理者需要怎樣的心理素質
3．管理者對權力的心理需要及正確態度
4．利用「權威效應」，樹立領導威信
5．管理者要避免哪些不良的用人心理
6．管理者在識人、用人上的「知覺」誤區
7．管理者要提防「職位放大器效應」，謹言慎行
8．管理者要提高自己的情緒成熟度
9．管理者要管束憤怒情緒，時刻以大局為重
10．管理者要學會張弛之道，別讓壓力變成「壓抑」

二　管理者需懂的基本心理學知識
1．管理心理學中對人性的幾種假設
2．瞭解員工心理需求，才能讓員工為你做事
3．跟員工簽訂「心理契約」
4．除了物質報酬，還要重視心理報酬
5．根據「強化」理論，獎勵和禁止員工做事
6．根據員工的不同「性格」進行管理
7．根據員工的不同「氣質」進行管理
8．根據員工的不同「能力」進行管理
9．調動「士氣」的心理規律
10．管理中怎樣結合「情、理、法」

三　管理者正確決策的心理學
1．管理方式決定組織效率
2．管理者怎樣調配自己的注意力
3．想像力的重要性和培養方法
4．「格式塔原理」：管理者必須有全局觀念
5．克服「從眾心理」，有自己的主見
6．克服「心理定勢」，才能獲得突破
7．「前景理論」：是否該規避風險
8．「青蛙實驗」：危機在不知不覺中降臨
9．做決定不要受到「沉沒成本」的干擾
10．管理者要反省自己的過失

四　管理者激勵下屬的心理學
1．員工工作價值的心理標準是什麼
2．管理者實行激勵的心理原則
3．「希望效應」：給員工提供願景
4．「定位速傚法」：目標、計劃會提高效率
5．皮格馬利翁效應：用積極的心理期待改變下屬
6．「自己人效應」：增強組織的凝聚力
7．霍桑效應：關注你的員工吧！
8．怎樣克服組織中的「心理惰化」
9．瞭解並利用群體的「從眾」心理
10．薪酬支付方式對員工的心理影響
11．批評要慎用，避免導致「習得性無助」
12．鯰魚效應：用一個人激活組織活力
13．「異性效應」：男女搭配，幹活不累
14．避免愛潑冷水的人對組織的消極影響

五　管理者要懂的溝通心理學
1．避免與員工價值觀的錯位
2．避免「投射效應」，設身處地理解員工
3．模倣傚應：管理者要給員工做好榜樣
4．5％的心理魔法：只看下屬的優勢
5．管理者的權力性影響力和非權力性影響力
6．「我要看到木屑飛出來」--有反饋才能有進步
7．「以母親的手握利劍」--恩威並濟的管理方法
8．糖果效應：員工有自主性，才有積極性
9．破窗效應：提防第一個破壞紀律的人
10．給工作留個「缺口」，調動員工積極性
11．跟員工距離多遠才合適？
12．旁敲側擊，「暗示」批評
13．身體語言不可忽視
14．見微知著，洞察人心
15．知識型員工的心理特點與管理
16．怎樣對待組織裡的非正式群體

六　管理下屬情緒的心理學
1．為企業積累「情緒資本」
2．用良好的氣氛促進組織的工作
3．幫助下屬支撐壓力
4．靈活駕馭下屬的情緒
5．感情管理，讓員工心甘情願地投入
6．提高員工情商，提高組織績效
7．借助於心理專家和心理培訓
8．以平和心態應對員工抱怨情緒
9．化解下屬的敵對情緒
10．以誠心換忠心，消除員工浮躁心
後記