旅遊心理

　　《旅遊心理》包括五個部分，即五篇。第一篇導言，主要闡述旅遊心理學的學科性質、研究對象、任務和方法；第二篇旅遊者心理與行為，主要論述旅遊者的旅遊心理及其行為特點；第三篇社會心理與旅遊，主要論述在社會因素影響下的旅遊者旅遊行為的反映；第四篇旅遊服務心理，主要論述如何針對旅遊者的心理需求，提供有針對性的個性化服務的要訣；第五篇旅遊企業管理心理，主要論述在企業管理中如何強化人的管理的理論與方法。《旅遊心理》的特點是：①博采眾多國內外已有教材和專著的特長、精華，融合有關最新研究的成果，盡力反映新觀念、新思想、新理論。②力求理論系統化，闡述透徹，大信息量，聯繫實際，深入淺出，實用性強。③《旅遊心理》各部分內容，既整合成一有機整體，又自成體，以便讀者根據需要要選使用。《旅遊心理》既是高校旅遊專業教材，又可作為自學考試及旅遊從業人員的培訓教材，也可作為相關學科研究人員的參考書。

第一篇 導言
第一章 科學的旅遊心理學

第二篇 旅遊者心理與行為
第二章 旅遊者心理與行為的研究
第三章 知覺與旅遊行為
第四章 學習與旅遊行為
第五章 動機與旅遊行為
第六章 人格與旅遊行為
第七章 態度與旅遊行業

第三篇 社會心理與旅遊
第八章 社會性動機與旅遊
第九章 群體心理與旅遊
第十章 社會文化心理與旅遊

第四篇 旅遊服務心理
第十一章 旅遊飯店服務心理
第十二章 導遊服務心理
第十三章 旅遊交通服務心理
第十四章 旅遊購物服務心理
第十五章 旅遊資源調查、評價、開發與保護和心理分析
第十六章 旅遊服務員的職業心理素質

第五篇 旅遊企業管理心理
第十七章 職工個體心理差異與管理
第十八章 員工的激勵與管理
第十九章 挫折與管理
第二十章 群體心理與管理
第二十一章 人際關係與管理
第二十二章 群體管理中的信息溝通
第二十三章 組織與管理
第二十四章 領導心理與管理
主要參考文獻