最輕鬆的銷售心理學

第一章 銷售中的心理學定律——做銷售必須要懂心理潛規則
1．羊群效應：銷售就是吸引大批的「羊」來吃你的「草」
2．伯內特定律：一定要讓你的產品在客戶心中留下深刻印象
3．二八定律：瞭解和維繫屬於自己的專屬客戶群
4．布利斯定律：計劃和應變能力在銷售過程中同樣重要
5．哈默定律：哪裡有需要哪裡就有市場
6．三分之一效應：為什麼客人會在一條街的1/3處達成交易

第二章 銷售中的購買心理學——一塊沒用的石頭為何被賣出天價
1．人人都是購物狂——看透潛藏在內心深處的佔有慾
2．顧客為什麼口袋裡有錢，卻說自己「買不起」
3．為什麼到了超市一切理財計劃都容易被擊碎
4．明明很划算，客戶為什麼就是不埋單
5．顧客的購買力與你的銷售業績真的緊密相連嗎
6．為什麼庫存商品最容易在大街上被瘋搶

第三章 銷售中的客戶心理學——專業推銷員為什麼不如家庭主婦的銷售業績好
1．想要獵到狐狸，就要像狐狸一樣思考
2．學會巧妙發問，才能吸引客戶的注意力
3．抱有雙贏心理是銷售員的必修功課
4．讚美顧客是銷售成功的不二法則
5．瞭解客戶的真正需求才是銷售成功的基本保證
6。如何成功地滿足客戶的潛在需求

第四章 銷售中的博弈心理學——怎麼樣才能把梳子賣給和尚
1．為什麼商家喜歡不斷「貶低」自己商品的人
2．為什麼商家不惜重金請影視明星代言自己的產品
3．為什麼小產品大提價，反倒讓它成了暢銷產品
4．記住：消費群體也存在一隻「頭狼」
5．為什麼老闆要花很多錢來給營銷者買漂亮的衣服
6．高檔商場裡的商品為什麼越貴銷量越好

第五章 銷售中的細節心理學——是誰搞垮了推銷精英的名聲
1．眼觀六路，尋找一切可以利用的銷售契機
2．引導顧客主動傾訴，抓住顧客的真實消費訴求
3．如何從眼神中捕捉顧客的消費心理
4．一定要養成關注細節的習慣和意識
5．內外兼修，提高自己的銷售能力

第六章 銷售中的營銷心理學——什麼人會在炎熱的夏天購買棉衣
1．「買一贈一」當中包含著哪些陰謀詭計
2．為什麼有的「清倉大甩賣」會一直持續下去
3．為什麼許多顧客中了大獎，生產商卻沒有倒閉
4．體驗式銷售更容易讓顧客瞭解商品性能
5．為什麼每一家麥當勞都能提供最乾淨的廁所
6．為什麼有理有據的解說才能征服顧客

第七章 銷售中的談判心理學——為什麼推銷過程中推銷貫從不說「我」，而是說「我們」
1．客戶的報價已超出預期，為什麼推銷員還要「抬槓」
2．銷售的本質：賣什麼不重要，重要的是怎麼賣
3．為什麼顧客在談價格的時候，推銷員卻一直在談論價值
……
第八章 銷售中的心態心理學——真的只有性格外向的人才能當上銷售冠軍嗎
第九章 銷售中肢體語言心理——學會察言觀色便會受人歡迎
第十章 銷售中的人脈心理學——遍地撒網的蜘蛛是最好的推銷員嗎