旅遊管理心理學

代序
第一篇 導論
第一章 旅遊管理心理學引論
第一節 關於休閒與旅遊
一、休閒活動與旅遊
二、旅遊與旅遊業
三、國際旅遊業與旅遊科學
第二節 旅遊管理心理學的對象和任務
一、旅遊管理心理學研究的對象
二、旅遊產品及其特點
三、旅遊管理心理學的任務
第三節 旅遊管理心理學的研究方法
一、基本術語
二、研究方法
第四節 影響旅遊者行為的因素
一、旅遊者的決策
二、影響旅遊者行為的因素

第二篇 旅遊者心理
第二章 旅遊動機
第一節 關於動機
一、動機
二、需要
三、需要的層次
第二節 旅遊者動機與行為分析
一、旅遊需要與旅遊動機
二、旅遊行為分析
第三節 旅遊動機的多源性
一、社交的、尊重的和自我完善的需要
二、基本智力的需要
三、探索的需要
四、冒險的需要
五、一致性的需要
六、複雜性的需要
七、多樣性的需要

第三章 旅遊者的行為環境
第一節 關於行為環境
一、知覺世界與行為環境
二、感覺與知覺
第二節 影響旅遊者知覺的因素
一、客觀刺激因素
二、個體因素
第三節 旅遊者的知覺過程
一、選擇性注意
二、選擇性理解
三、選擇性保持
第四節 旅遊者對距離的知覺
一、距離對旅遊的阻止作用
二、距離對旅遊的促進作用
第五節 旅遊者對旅遊地的知覺
第六節 旅遊者對旅遊交通的知覺

第四章 旅遊者的學習
第一節 關於學習
第二節 旅遊動機的學習
第三節 態度的學習
第四節 對減少覺察風險和購買後疑慮的學習
一、對減少覺察風險的學習
二、處理購買後的疑慮的學習
第五節 學習的過程
一、經驗和信息
二、信息的尋覓

第五章 旅遊者的個性
第一節 關於個性
第二節 個性與旅遊行為
一、個性特徵與旅遊行為
二、個性類型與旅遊行為
三、自我概念與旅遊行為
四、生活方式與旅遊行為
第三節 個性的自我狀態與旅遊行為
一、弗洛伊德的結構動力論
二、自我狀態
三、自我狀態與旅遊決策
第四節 旅遊者類型、旅遊動機及旅遊地類型之間的關係
一、旅遊地類型
二、旅遊者類型、旅遊動機及旅遊地類型之間的關係

第六章 旅遊者的態度
第一節 關於態度
第二節 態度的特徵
第三節 態度對旅遊者決策的影響
一、態度與偏愛的關係
二、旅遊偏愛形成與旅遊決定
第四節 如何改變旅遊者的態度
一、改變旅遊產品形象
二、改變旅遊者的個體狀態

第七章 群體對旅遊行為的影響
第一節 群體與旅遊者參照群體
一、關於群體
二、參照群體
三、角色和旅遊角色
第二節 家庭群體與旅遊行為
一、家庭生活週期
二、家庭旅遊決策
第三節 社會階層與旅遊行為
一、關於社會階層
二、社會階層與旅遊行為
第四節 文化與旅遊行為
-、文化
二、亞文化

第三篇 旅遊企業管理心理
第八章 個體差異與管理
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