領導管人不可不知的100個心理謀略

前言
第一章 領導要琢磨事，更要琢磨人，才能穩坐"釣魚台"--管理之道在於經營人心
馬斯洛理論--管理的基礎就是要滿足員工的不同層次的需求
公平理論--人總是要通過相互比較來達到心理平衡的
套圈遊戲--要百分百地理解人對成就感的追求
勞心者定律--真正的勞"心"者才能夠有效治人
刺蝟法則--和下屬保持適當的距離更有利於管理
留白效應--有顆寬容心，博得下屬的愛戴和敬重
尊重原則--給下屬面子，下屬就會給你更多的面子
投射效應--不該總以自己的認知標準去衡量他人
親和力效應--你的親和力就是一股強大的影響力

第二章 領導者不能單憑嘴上"忽悠"，要讓下屬美在"心裡"--做好員工的"心理整容師"
自我克制定律--作為領導者首先要管理好自己的情緒
激勵倍增法則--充分利用讚美的方法來激勵員工
避雷針效應--善於疏導才能避免糟糕的結果
牢騷效應--先認真傾聽員工的牢騷，接下來才能改進工作
霍桑實驗--不要忘記給員工一個心理"洩洪口"
肥皂水效應--批評也應該講究方法
保齡球效應--希望得到領導的肯定、讚賞，是員工的正常心理需要
藍斯登定律--要為你的下屬創造快樂的環境
弗裡施定理--要讓客戶滿意就得先讓員工獲得最大的滿意度

第三章 領導者要打開員工"心鎖"，才能達到內部暢通--管人必不可少的溝通與決策心理學
蜂舞法則--要想管理好就必須學會溝通
溝通的位差效應--平等地進行交流是有效溝通的保證
威爾德定理--有效的溝通從良好的傾聽開始
古德定律--成功的溝通離不開準確地把握別人的觀點
沉錨效應--決策時不能侷限於第一信息
喬治定理--有效地進行意見交流，會產生積極的影響
管理溝通論--管理就是要學會溝通、再溝通
沉沒成本定律--別讓過去影響現在的決策
達維多定律--只有學會自我淘汰才能更快進步
伯恩斯定律--優秀的下屬，不需要過多的命令和指揮
布里丹毛驢效應--決策，就要當斷則斷

第四章 英雄不問出身，練就鑑別"真"才的火眼金睛--選人用人要跳出第一印象的陷阱
韋爾奇原則--領導的工作就是選擇適當的人
貝爾效應--慧眼識才，為己所用
首因效應--選人不能僅憑第一印象，要觀其貌察其行
艾科卡用人法則--儘可能地"網"到那些干得好、品德高尚的人
喬布斯法則--擁有一流的人才，成就一流的企業
二八法則--抓好核心員工會讓你事半功倍
自己人效應--不要只相信自己人，要懂得知人善用
蘑菇原理--讓下屬從基層做起，穩抓穩打
滿意化原則--不求"最優"，但求"滿意"
海潮效應--真正優秀的人才不是招來的，而是吸引來的

第五章 凝聚人心，領導要讓大家擰成一股繩--激發心理共鳴，構建最優秀的團隊
華盛頓合作原理--如何有效地減少內耗
社會角色--領導者在團隊中所扮演的角色
互補效應--高效的團隊是互補的團隊
破窗效應--即便是小問題也要及時校正和杜絕
安泰效應--眾人拾柴火焰高，要學會依靠團隊的力量
酒與污水定律--及時清除團隊中的"壞分子"
多米諾骨牌效應--一著不慎，則滿盤皆輸
雁陣效應--團隊共同協力前行阻力最小
和諧定理--和諧關係與尊重、信任、關懷成正比
木桶定律--不容忽視團隊中的薄弱環節
史提爾定律--一定要組建一支精誠協助的團隊

第六章 管人要以君子之"心"去度他人之"腹"--學會管人，讓你的下屬心服口服
心理偏見--應該做到全面、客觀地考察員工一
彼得原理--如何做到真正有效地提拔員工
優勢效應--讓員工充分地發揮優勢，才是會管理的人
橫山法則--最有效的控制不是強制，而是自制
奧格爾維定律--敢於僱用比自己優秀的人
帕金森定律--人數多，效率不一定高
三明治法則--如何應對下屬的錯誤
自我辯解心理--如何消除員工的藉口
責任分散效應--人多不負責，責任不落實
示範效應--要為員工樹立"標竿"

第七章 最有效的激勵，就是不用錢的激勵--掌握激勵與批評技巧，讓下屬自動自發地奔跑
南風法則--沒有誰會拒絕"溫暖"的管理藝術
邊際效用--給員工的激勵要不多不少，恰到好處
激將心理--要善於激勵那些好強的下屬
鯰魚效應--正確引導下屬進行良性競爭
馬蠅效應--員工的前進需要不斷地"刺激"
超限效應--批評下屬的時候要掌握"火候"
暗示效應--在不知不覺中給予下屬前進的動力
誠信法則--作為領導不能給下屬開空頭支票
半途效應--避免讓員工虎頭蛇尾、半途而廢
互惠原理--你獎勵給員工什麼，你就會得到什麼
公平激勵術--適當的運用合理的不公平去激勵

第八章 大河有水小河滿，讓下屬與自己各得其所--在競爭與合作中達到雙贏
成就動機效應--強烈的成功慾望將會是領導者的動力
零和遊戲原理--讓員工一起分享工作的成果，實現"雙贏"
氨基酸組合效應--只有協調一致，才能發揮組合的作用
蟻群效應--簡潔高效，應對環境的變化
青蛙法則--要時刻保持危機意識才不至於死於安樂
犬獒效應--只有在競爭中才能成為強者，困境是成就強者的學校
魯尼恩定律--賽跑時快的不一定贏，打架時弱的不一定輸
生態位法則--尋找到差異的競爭，進而實現錯位經營
毛毛蟲效應--習慣於固守原有的本能及習慣
快魚法則--速度的快慢將決定著競爭的成敗

第九章 卓越的領導者，應該是與員工一起繪製藍圖--有目標，才能實現自己的"野心"
參與定律--每個人都會支持他參與創造的事物
沃爾森法則--你知道多少就會得到多少
皮京頓定理--要瞭解工作的準則和目標，才能全神貫注
吉格勒定理--只有站得高才能望得遠，要設立遠大的目標
費斯法則--不要盲目地發展壯大
箍桶理論--先制定目標，然後製定出能達到目標的任務量
納爾遜原則--永遠不要嫌小
期望理論--工作的積極性是由期望的結果來決定的

第十章 別讓你的權利睡著了，培育"制度高於一切"的理念--建立有效的制度和監督體系
史坦普定理--授權之後並不是可以當一個甩手掌櫃的
柯維定理--有效的授權之道是充分信任
布利斯原則--授予權力的同時，也要把責任同時授予給對方
拜倫法則--既然授了權，就不要再過多地干涉
無折扣法則--有令必行，不要讓命令打折扣
手錶定律--別讓員工有種無所適從的感覺
洛克忠告效應一規定不需要多，定下之後，便得嚴格遵守
金魚缸效應--讓管理變得透明
熱爐法則--無論是誰，一旦違反規則就該受到懲罰
人性定理--人的行為，大多是服務於他自己的
搭便車效應--不能讓個別人不勞而獲