現代醫院營銷

內容簡介

　　本書立足於營銷學基礎理論，與醫療機構的實際情況緊密結合，引用了大量的案例，旨在對醫療機構的管理人員有切實的指導作用。全書共分九章，在解析市場營銷理念與實質的基礎上，對醫療機構的宏觀、微觀環境進行了詳細的分析，形成了完整的醫院營銷戰略體系，同時論述了醫院產品、價格、渠道及促銷策略，將營銷學經典的「4P」理論融合進醫院的實際情況，闡釋了醫院市場營銷策略這一重要的內容。本書還重點強調醫院營銷道德的基本理論及其在醫院營銷中的運用。最後，分別介紹了美國、德國、英國、法國、俄羅斯、日本、新加坡等醫院的管理與市場營銷模式。
　　該書適用於醫療機構營銷管理人員使用，還可作為管理專業和營銷專業教師、研究人員的參考書，也可作為醫學院管理專業學生的教材。

目錄

第一章　醫院市場營銷概述
第一節　市場營銷的基本理念
第二節　我國醫院發展概況
波蘭醫療體制改革
第三節　我國醫院營銷概況
寧陽縣第一人民醫院品牌營銷
北京五洲女子醫院的整合營銷策劃
新加坡蒙特‧伊麗莎白醫院的內部營銷
第二章　醫院營銷環境分析
第一節　醫院營銷的宏觀環境
武漢市醫院宏觀環境分析
第二節　醫院營銷的微觀環境
中外合資醫院的現有競爭者分析醫患關係
第三節　醫院環境分析
駐某省軍隊醫院SWOT分析
第四節　醫院市場營銷信息系統
香港醫院管理局臨床信息系統建設
第三章　醫院營銷戰略
第一節　醫院戰略計劃過程
台灣地區某區域醫院的戰略管理
第二節　醫院市場競爭戰略
第三節　醫院目標市場戰略
瑞金—哈佛心臟中心選擇目標市場
上海首間女子貴族醫院——麗人養生會館
杭州市第三人民醫院
第四章　醫院產品策略
第一節　醫院產品的內涵
第二節　醫院產品組合策略
綜合醫院還是專業醫院
第三節　醫院品牌策略
北京中日友好醫院服務品牌形象的建立
第四節　醫院服務營銷
第五節　醫院服務創新
第五章　醫院價格策略
第一節　醫院定價存在的問題
第二節　定價目標
第三節　影響定價的因素
第四節　定價方法
第五節　定價策略
第六節　定價程序
第七節　價格調整策略

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