是主管就要懂的心理掌控術

【第一章】領導魅力掌控術：凝聚人心先靠人格魅力
1 重視細節，先見團隊中的隱患
2 主管的鬥志會影響到團隊的士氣
3 拒絕草率行事和驚慌失措
4 不斤斤計較於小過失也不獨享成果
5 給下屬信任，更要信他到底
6 猶豫不決，最好不要做主管
7 手下犯錯，你首先要擔責任
【第二章】自我性格心理掌控術：不同性格的管理者及其管理方式
1 性格冷靜的主管怎樣培養親和力
2 心胸寬廣的主管怎樣強化執行力
3 平易近人的主管怎樣樹立威信
4 精力旺盛的主管怎樣沉靜領導
5 勤奮有為的主管怎樣激勵下屬
6 知人善任的主管怎樣配置人力
7 情緒波動的主管怎樣自控心情
【第三章】因人而異心理掌控術：如何對待和管理不同性格的下屬
1 員工總是遲到怎麼辦
2 對「貧嘴」下屬要避免被矇蔽
3 對有非分要求的下屬不可縱容
4 對報喜不報憂的下屬理性甄別
5 把愛告密的下屬變害為寶
6 激發凡事愛拖延的下屬的執行力
7 女員工愛美麗是罪過嗎
8 面對酷愛炫耀的下屬該怎麼勸
【第四章】精準識人心理掌控術：如何透過細節洞察下屬心理
1 與下屬面談，瞭解他的性格特點
2 衣著修飾中的性格窺視
3 背後閒話最暴露真實想法
4 身體姿勢反映內心世界
5 眼睛是心靈的窗戶
7 透過言談舉止識人
【第五章】情感管理掌控術：學會換位思考，讓部屬和你一條心
1 將情感因子融人管理中去
2 主管應幫助下屬心理減壓
3 站在下屬角度，你會更懂他們
4 做好小細節，讓下屬被你感動
5 「精神薪資」更能管人
6 在企業中創造家庭般的氛圍
7 視下屬為「知己」更能走近他
8 理智與感情並用，雙管齊下
【第六章】有效服眾心理掌控術，如何有效說服下屬聽你管理
1 說服之前，首先獲取信任
2 儘可能多地掌握說服對象的情況
3 因時而動，選擇勸說的合適時機
4 站在下屬的立場說服更有效
5 說在嘴上，就要讓下屬甜在心裡
6 反覆說服，但不要灌輸觀念
7 在勸說中充分運用數據，事例
8 有效運用體態語言
9 用真實的大道理勸說人
【第七章】團隊激勵心理掌控術，如何把一群綿羊變成衝鋒戰士
1 嚴格領導才能帶出好團隊
2 也給下屬「露臉」的機會
3 用激將法激出下屬的能力
4 「無為」式管人策略
5 小事糊塗，大事認真
6 樹立榜樣，為下屬帶出好風氣
7 有壓力才有動力，適當給屬下加壓
【第八章】內部危機心理掌控術，如何有效化解團隊問摩擦
1 成員之間有競爭，整個團隊會進步
2 對團隊矛盾迅速處理，不留後遺症
3 解決成員間矛盾要對事不對人
4 與下屬適當的保持距離，遠離是非漩渦
5 堅決杜絕「窩裡鬥」
6 公司「小圈子」會攪散人心
7 危機「冷處理」，化解麻煩原來如此簡單
8 碰到「小報告」專業戶怎麼辦
9 面面俱到，做決策要照顧大局
【第九章】賞罰有道心理掌控術，獎與懲都要有明確道理
1 物質獎勵是直接且簡單的管人方法
2 精神獎勵有時比物質獎勵更有效
3 好主管既是嚴父又是慈母
4 做主管要懂得軟硬得當
5 關鍵時刻要抓個「壞典型」
6 以身作則，令出必行
7 把握好「整肅」的度
8 整治問題員工就是對團隊最好的告誡
【第十章】點石成金心理掌控術，人盡其才的超級配置策略
1 別迷信「空降兵」，卻視而不見身邊的金子
2 對下屬勤加愛護，培養新職員
3 沒有十全十美的員工，但有善用其長的主管
4 打破常規思維，敢於運用偏才怪才
5 用人不疑，疑人不用
6 換個角度用人，短處也能變作長處
7 讓團隊成員形成「互補效應」
8 挖掘員工潛能，培養有潛質的下屬
9 用壓力逼出人才，運用「鯰魚效應」
【第十一章】有效授權心理掌控術。優秀主管的權限
1 「一言堂」的領導方式早已過時
2 學會授權是領導力的升級版
3 權力下放，給下屬以奮鬥的空間
4 用人不疑是授權基本前提
5 掌握有效授權的技巧
6 正式權力與非正式權力相結合
7 謹慎持重、選好授權對象
8 授權適當、把握好尺度
9 防止授權氾濫、權力失控
【第十二章】代際差異心理掌控術。和「80後」新員工打成一片
1 當主管遭遇「生猛員工」
2 想要管理，就先要瞭解他們
3 新員工更需要人文關懷
4 給新人更多的鼓勵和儘可能少的打壓
5 營造新老員工平等的工作氛圍
6 多元化思維使你顯得更親和
7 制度要硬，手段要軟
8 讓新新員工在工作中找到快樂
9 試著不OUT！學一點新生代「語言」