1分鐘結案高手：抓住人心、用對話術，顧客自然會買單

第一章  認識自己，了解自己
事實1：結案高手知道自己很行／事實2：結案高手必須克服兩大毛病／事實3：結案高手的夢是有形的／事實4：結案高手只會把私事留給自己／事實5：結案高手知道只有自己最了解自己／事實6：結案高手的個性重要無比／事實7：結案高手必須明白變成偉大的秘密／事實8：結案高手視壞事為好事／事實9：結案高手是演員／事實10：結案高手只要「想」成為佼佼者，就已經做到51%／事實11：結案高手不恥下問／事實12：結案高手不和負面的人打交道／事實13：結案高手能夠也一定會東山再起／事實14：結案高手不會使用三個有殺傷力的字／事實15：結案高手只賣自己相信的產品／事實16：結案高手的成交率從二成起跳／事實17：結案高手不騙人／事實18：結案高手穿出自己的型／事實19：結案高手支配自己的工作／事實20：命運之秘
第二章  認識顧客，了解顧客
事實1：顧客不複雜／事實2：伸手不打笑臉人／事實3：滿意的顧客vs.不滿意的顧客／事實4：顧客不買的六大理由／事實5：待每一位顧客如百萬富翁／事實6：手表和手機會洩露顧客的底細／事實7：所有性格獨特的人都會買／事實8：大多數的顧客是冒險家／事實9：神奇組合：7–35–58／事實10：顧客會說謊／事實11：讓顧客飢渴／事實12：顧客不接受虛情假意的結案者／事實13：顧客希望信任結案高手／事實14：專業及商業顧客
第三章  如何準備迎接顧客
事實1：理性vs.感情／事實2：指揮全員配合演出／事實3：結案高手有責任推銷以免騙徒得逞／事實4：昨日毫無意義，今天才是一切／事實5：絕對不要想到錢／事實6：顧客需要結案者的能量／事實7：顧客會買的三大理由／事實8：聆聽顧客怎麼說／事實9：千萬不要告訴顧客他們該做什麼／事實10：錢永遠是重要議題／事實11：顧客如何對待他人
第四章  第一幕：如何向顧客介紹自己及產品 
事實1：結案高手守時並取得掌控權／事實2：第一戒：勿預判他人是貧是富／事實3：赤手空拳上陣／事實4：只看顧客的右眼／事實5：雙重確認的握手／事實6：肢體接觸要小心／事實7：招呼顧客周遭的每個人／事實8：控制顧客的情緒／事實9：加倍搏感情／事實10：重複顧客說的最後兩個詞／事實11：說明公司及產品
第五章  第二幕：如何向顧客展示產品
事實1：請你的敵人幫忙／事實2：讓顧客自以為掌控形勢／事實3：尊重顧客的提問／事實4：搞清楚你進展到哪裡了／事實5：從歌曲到歌詞／事實6：顧客必須觸摸到產品／事實7：提供顧客免費服務／事實8：把你的筆遞給顧客／事實9：用想像力描繪美景／事實10：從展示轉換到結案
第六章  第三幕：一分鐘結案高手如何結案
事實1：情緒＋時機＝要求購買的適當機會／事實2：結案高手的心中檢核表／事實3：結案高手如何要求訂單／事實4：結案高手如何克服顧客的反對理由／事實5：第三幕成功訣竅／事實6：結案高手的視線高度／事實7：摘下眼鏡／事實8：假設性結案法／事實9：挺直腰桿面對顧客／事實10：一語中的的一分鐘結案術／事實11：十四招最犀利的一分鐘結案術
第七章  售後思考與行動
事實1：謝謝顧客／事實2：一枝昂貴的筆／事實3：問顧客為何購買／事實4：尋求幫助
結語