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一看就懂!客戶若不變成鬼,業務如何能成材

  • 作者:林琇琬 著
  • 出版社: 心經典
  • 出版時間:2012-07-29
  • 商品編號: 16036066

    印刷時間:2012-07-29


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內容簡介

 

一看就懂!全彩圖解版

    好話說盡還是不被客戶認同?
    百依百順仍無法成交?
    機會上門卻老是hold不住?

    顧客不是提款機,別以為講得口沫橫飛,就會讓他們吐出鈔票……

    從今天開始,別被顧客的表面陳述牽著走,
    本書揭穿各種魔鬼客戶、刺蝟買家在心理戰中慣用的小技倆
    針對10種不同顧客型態,傳授90招應對技巧與頂尖業務創造銷售巔峰的祕訣
    讓顧客對你掏心掏肺又掏錢!

本書特色

    ★易閱讀
    全書彩色圖表,搭配俏皮的互動式情境漫畫,一看就領悟與客戶的應對之道,讓奧客變常客

    ★好理解
    清楚的流程圖,破解各種難纏客戶的相處原則,讓你精準命中客戶的死穴,業績長紅

    ★重實例
    傳授與各種奧客的應對技巧,教你迅速掌握成交關鍵,再刁的客戶也能對你言聽計從

 


 

目录

Chapter1 第一種奧客類型:磨菇大半天就是不肯買
典型特徵1: 磨菇大半天就是不肯買/010
典型特徵2: 殺價殺不停/012
典型特徵3: 頻頻對產品挑毛病/014
典型特徵4: 感慨自己非買產品不可! /016
典型特徵5: 愛看說明書,追根究底/018
典型特徵6: 一直誇其他公司產品有多好/020
典型特徵7: 任憑你口沫橫飛,他只是自言自語/022
典型特徵8: 死盯產品卻不買! /024
典型特徵9: 不付錢卻狂問購買的好處/026<


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