臺灣有嘛（ㄇㄚˋ）？：七天內，帶大陸客人愛上臺灣！

《序》五風十雨的做　
七天內，帶大陸客人愛上臺灣！
1-1 導遊的特質與能力
1-2 臺上一分鐘，臺下十年功
1-3 讓客人心服口服
1-4 努力超越客人期待
1-5 真心換真情
1-6 十年修得同船渡
1-7 用態度贏得人心
1-8 千里因緣一線牽
1-9 提槍上陣前的小小叮嚀

我與大陸客人相處的168小時！
2-1 跟客人聊啥好
2-2 朱導，您哪兒人啊
2-3 故宮要怎麼解說才有趣
2-4 從象形文字談風俗民情
2-5 善用語言模式扭轉劣勢
2-6 帶客人發現臺灣之美
2-7 夾在張銘清和陳雲林之間的臺灣導遊
2-8 大陸客人的文章（一）透過導遊看臺灣
2-9 大陸客人的文章（二）臺灣印象
2-10 隨手做公益

瞬間虜獲80%顧客心，立馬見效！
3-1 你記住全團客人名字了嗎
3-2 關門前，請先留扇窗
3-3 借過與讓讓
3-4 安全，是回家唯一的路
3-5 星光與泥巴
3-6 司機大哥辛苦了
3-7 當客人抱怨時
3-8 臺灣人真讚
3-9 最好的管理就是讓客人自理
3-10 說服客人的巧妙方法
3-11 在互動中優雅周旋
3-12 換個角度看導遊
《後記》為自己爭口氣