50個問題吃定所有對手：從買菜要蔥到ECFA談判桌

    會問，你就贏！
     只要懂得運用問題，
     不論要：打探底細、找到作決定的人、先發制人、限制對手空間、拉高自己姿態；
     還是要：把餅做大、爭取漂亮價格、突破僵局、順利成交、攻破對方心防，
     必勝武器就在你手裡！
     問題，是策略性的進攻，也是攻擊性的防守
     客人：最近生意怎麼樣？（探聽資訊）
     店員：不好做，景氣不好。
     客人：是喔……這個要1,000元？議價空間有多少？（爭取價格）
     店員：買3組的話，2,500你可以接受嗎？（把餅做大、定錨效應）
     客人：你知不知道，你競爭對手的價格比較低？（建立優勢）
     店員：這要看你要的是品質還是價格？（保護價格）
     客人：當然都要，2,400可以吧。你有沒有想過，如果你不接受會流失我這個客人？（心理戰術）
     店員：這樣吧，如果你刷卡，2,400加3%手續費是2,472元。不如付現，算2,450，價錢我們各退半步，怎麼樣？（打破僵局）
     客人：好，成交！
     學會50個問題，
     隨身攜帶本書附贈的「問題」小手卡，
     攻守利器隨時在手，
     要什麼，就有什麼！
     本書特色：
     1. 將協商技巧精煉成10大類、共50個問題，任何人都可以快速上手、立即運用。
     2. 每個問題結尾，都有【怎麼應用】單元，做簡要的理論與實務說明，另有【怎麼回應】單元，讀者可以將罐頭答案，變化應用於自己面對的情況。
     3.隨書附贈「50個問題」小手卡，讀者可以隨身攜帶，隨時活用協商技巧，事業、生活雙雙成功。

前言
第一類  探聽資訊 
問題1  你是從哪裡知道我們的？ 
問題2  最近怎麼樣？ 
問題3  你什麼時候要敲定？ 
第二類  找對的人 
問題4  我想解約，該找哪一位？ 
問題5  你有沒有充分授權可以作決定？ 
問題6  能不能和你主管談談？ 
第三類  先發制人 
問題7  能不能在開會前寄封電子郵件給我？ 
問題8  我先擬好議程寄給你，好嗎？ 
問題9  能不能碰個面，當面聊聊？ 
問題10  我們能不能放下過去，只談未來？ 
問題11  你是重視團隊合作的人嗎？ 
第四類  定錨效應 
問題12  X元你可以接受嗎？ 
問題13  你最多付過多少錢？ 
問題14  可不可以告訴我價格大概是多少？ 
問題15  你清楚業界的標準嗎？ 
第五類  建立優勢 
問題16  你準備要失去我們這個顧客了嗎？ 
問題17  你知道只有我們能提供這項商品嗎？ 
問題18  你有什麼備案？ 
問題19  你要不要我推薦別人給你？ 
問題20  如果這次談得成，你想我們未來會帶給你多少生意？ 
問題21  你知不知道……？（暗示資金吃緊）
問題22  你知不知道你競爭對手的價格比較低？ 
第六類  把餅做大 
問題23  我們要不要一起想辦法把餅做大？ 
問題24  我們要不要先試一陣子看看？ 
問題25  假如我們……如何？（拉長合約期、增加訂單） 
第七類  有利價格 
問題26  議價空間有多少？ 
問題27  你要的是品質還是價格？ 
問題28  你想要有錢還是有名？