角落辦公室裡的內心話：頂尖CEO不能告訴員工的成功秘訣

◎商業周刊第1279期書摘

公司裡最有權力的人，個人辦公室一定在角落。

    角落辦公室是成就的象徵，是大辦公室裡眾人努力的目標。

    這些坐擁財位、權位的人如何脫穎而出？

    哪些態度、習慣與人不同？

    如果你需要一句話來讓自己豁然開朗，務必聽聽這些來自「角落辦公室裡的內心話」——因為，這些話不能對自己的員工說。

為什麼坐在角落辦公室裡的領導者，有些內心話不能對員工透露？因為：

    ·面對不可知的未來，他們一樣會感到害怕與徬徨。

    ·部屬提出問題的時候，他們心裡並沒有好答案，外表卻得篤定。

    ·他們自己情緒低潮時，卻得鼓勵振奮員工。

    ·工作排山倒海而來，部屬視老闆如超人，但他們一星期一樣只有七天。

    這些不確定與徬徨如果對員工吐露，很可能導致人心惶惶、一哄而散，在商業的世界裡，領導者必須戴著充滿確定的面具，他們拿人薪水，就是要備妥答案，所以領導者不能說不知道，一定要有答案。尤其是這六種疑問：

    ·這些坐進角落辦公室的CEO是如何克服工作上的挑戰？

    ·面對未知時，他們怎麼思考讓自己篤定？

    ·當心中充滿疑惑時，他們又該如何找答案？

    ·自己情緒低潮時要怎麼激勵團隊士氣？

    ·有哪些人生體會讓他們做出這樣的決定？

    ·為什麼他們可以這麼有野心又這麼有耐心？

    為了找出這些不為人知、不能告訴員工的祕密，《紐約時報》得獎專欄「CornerOffice」作家、普利茲國內新聞獎得主亞當·布萊恩訪問了全球75位頂尖執行長(CEO)，詢問他們是如何坐進角落辦公室，又如何看出未來誰會是好領導者：

    1·不說「不知道」，懂得如何用問題找答案：「領導者的工作就是問問題，沒有問對問題，絕不會得到對的解決方案。」

    2·不為錯誤而自責，反而因錯誤而不斷嘗試：「當我嘗試某件事，沒有得到結果時，我不是自責，而是回過頭再試一次。」

    3·不求明星員工，但團隊決不留老鼠屎：「不論這個人的能力有多好，還要再乘以他的團隊合作精神。」

    4·每天都要脫離舒適圈：「我每天都試著脫離我得心應手的領域一次。」

    5·重視時間管理，說話有重點——喜歡說故事：「如果你連續說三個真實的故事，人家就會投你一票。」

    沒有誰是「準備好了」才成為領導者的，領導的技術是一種在職訓練——你永遠在邊做邊學。你要怎樣才得以成為好的領導者呢？作者提出你在工作上必須努力的六個面向，包括：

    言談舉止的方式、時間管理的竅門、高明的開會方式、

    學會看出誰是人才、走動管理的要領、如何當教練而不是講球評。

根據這75位頂尖CEO的經驗：

    最棒的領導者：「肯定」員工，是最高明的督促。這方法全世界都適用。

    最笨的領導者：事必躬親的結果是，長處用到極致，就會變弱點。

    最爛的領導者：雙重標準，這樣員工會無所適從。

    想要成功，沒有單一標準，書上的理論也無法一體適用，但你無須自行摸索決定哪種方式對自己比較有用，因為，這些CEO的實務經驗可以加速你學習成為領導者的過程：

    微軟、思科、雅虎、大陸航空、全錄、通用、福特汽車、萬事達卡

    梅西百貨、沃爾瑪、百思買………75位頂尖執行長的人生智慧

    你一定能找到受用一生的一句話

 

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