21世紀高等院校「十一五」系列規劃教材‧旅遊管理類：旅遊心理學

　　《旅遊心理學》從旅遊理論和旅遊實踐的角度出發，系統闡述旅遊心理學的相關知識。全書共分五篇：第一篇介紹旅遊心理學的理論基礎，旅遊心理學研究的對象、意義和方法；第二篇介紹心理活動的一般規律；第三篇介紹旅遊心理學原理；第四篇介紹旅遊服務心理；第五篇介紹旅遊應用心理。
　　《旅遊心理學》可作為高等學校旅遊專業學生的教科書，也可供旅遊研究人員和其他有興趣的讀者閱讀。

第一篇　總論
第一章　旅遊心理學的理論基礎
第一節　普通心理學的基本原理
第二節　心理學的發展史
第三節　旅遊心理學的相關學科
第二章　旅遊心理學研究的對象、意義、方法
第一節　旅遊心理學研究的對象
第二節　旅遊心理學研究的意義
第三節　旅遊心理學研究的方法

第二篇　心理活動的一般規律
第三章　認識過程及其規律
第一節　從感覺開始
第二節　知覺
第四章　情感、意志過程
第一節　情感過程
第二節　意志過程
第三節　自我意識
第五章　個性心理
第一節　能力
第二節　氣質
第三節　性格
第四節　興趣

第三篇　旅遊心理學原理
第六章　旅遊動機
第一節　旅遊需要
第二節　旅遊動機
第三節　旅遊宣傳與旅遊動機的激發
第七章　旅遊態度
第一節　態度
第二節　旅遊偏好與旅遊決策
第三節　態度改變旅遊行為
第八章　旅遊社會文化
第一節　文化與旅遊行為
第二節　家庭與旅遊行為
第三節　社會階層與旅遊行為
第四節　群體與旅遊行為
第九章　旅遊者的人格
第一節　人格概述
第二節　人格理論
第三節　人格與旅遊行為

第四篇　旅遊服務心理
第十章　旅遊服務心理概述
第一節　旅遊服務的先決條件——客我交往
第二節　旅遊服務的心理策略
第三節　旅遊服務人員的心理策略
第十一章　旅遊飯店服務心理
第一節　飯店前廳服務心理
第二節　飯店客房服務心理
第三節　飯店餐飲服務心理
第十二章　導遊服務心理
第一節　旅遊者的心理特點
第二節　旅遊接待與導遊服務
第十三章　旅遊購物服務心理
第一節　旅遊購物心理特點
第二節　旅遊購物服務心理策略

第五篇　旅遊應用心理
第十四章　旅遊資源開發心理
第一節　旅遊資源的心理效應
第二節　開發旅遊資源的心理策略
第十五章　歷史文化旅遊心理
第一節　歷史文化旅遊者的心理特點
第二節　歷史文化旅遊資源開發的心理策略
第十六章　民俗旅遊心理
第一節　民俗旅遊者的心理特點
第二節　民俗旅遊資源開發的心理策略
第十七章　宗教旅遊心理
第一節　宗教旅遊者的心理特點
第二節　宗教旅遊開發心理策略
第十八章　生態旅遊心理
第一節　生態旅遊者的心理特點
第二節　生態旅遊開發心理策略
附錄A　單元實訓分析及教學建議
參考文獻