暢銷套裝：辦事的藝術（套裝共4冊）

　　沒有規則難成方圓，沒有技巧難以成功。生活中沒有辦不成的事，只有辦不成事的人，所以，辦事和做人是分不開的。辦事是做人的體現和延伸，做人是辦事的指導和依歸。做人超凡脫俗，辦事也就技高一籌。
　　辦事是人生的智慧。《暢銷套裝：辦事的藝術（套裝共4冊）》內容古今鑑用，中外融通，知識面廣而可讀性強，觀念新穎而可操作性強。希望你讀後有所啟迪或收穫。當你收穫心得的時候，就是享受成功的開始。

第一章 辦事要注重外在形象
第一節 打造完美的形象
成功的形象由你自己決定
好形象是辦事的助力
展示自己的形象
給人良好的第一印象
第二節 樹立守信的美名
莫說過頭話
別答應你無法兌現的事
如果承諾了，事再小也要辦到
即使不便也兌現諾言
建立信譽檔案
第三節 培養準時的習慣
成功者都有準時的習慣
做一個守時的人
第四節 向伯樂推銷自己
酒香也怕巷子深
擅長包裝自己
學會自抬身價

第二章 辦事要講究內在素質
第一節 相信自己是最棒的
你認為自己怎樣你就會怎樣
有一種自卑叫自信
遠離自卑，重建自信
第二節 控制自己的情緒
什麼是氣
嚥下怨氣，才能爭氣
控制怒氣不發火
操縱好情緒的轉換器
冷靜，冷靜，再冷靜
第三節 贏得起也輸得起
你越想贏，你越會輸
失敗只是暫時的挫折
別讓自己活得太累
第四節 每天花點時間自省
辦事就是做生意
自我反省，自我提高
第五節 犯錯後馬上道歉
錯誤使人變得成熟
勇於認錯能提升形象
與人和睦相處的秘訣
第六節 得意失意不寫在臉上
喜怒不形於色
寵不驚，辱不驚
不計較別人的毀譽
聒噪不如沉默，息謗得於無言
第七節 變壓力為動力
千萬別讓壓力壓倒
瞭解壓力排除壓力
把壓力變為動力

第三章 辦事要懂得行為藝術
第一節 微笑露出上八顆牙
微笑的人受人歡迎
微笑的人討人喜歡
讓微笑潛入他人心靈
練就空姐一樣的笑容
微笑價值百萬美金
今天你微笑了嗎
第二節 不瞭解情況不隨便表態
沒有調查就沒有發言權
多想辦法，少談主張
第三節 記住每個人的名字
記住對方的姓名
鋼鐵大王的領導才能
記住人名的三個方法
第四節 與人握手時多握一會兒
握手隱藏的秘密
握手的經濟效益
握手要注意的細節
第五節 禮儀讓你受到重視
彬彬有禮增添人氣
再熟悉也不能缺少禮節

第四章 辦事要善於利用關係
第一節 為自己辦一張人脈存摺
人情需要不斷地積蓄
充實自己的人情賬戶
買一支人情原始股
第二節 廣建高素質的人際關係網
人際關係網的核心
與網中的人多聯繫
經常傳遞口信
結交社交專家
第三節 每個人都是你的交際良師
從朋友身上學習
建立良師俱樂部
學習富人的成功方法
第四節 別錯過生命中的貴人
辦事要會抓「貴人」
背靠「大樹」好乘涼
貴人靠自己去發現
第五節 十年寒窗半生緣
善於結交同學
接納處境不好的同學
對同學要謙虛
第六節 千里難得是同鄉
親不親，故鄉人
借助老鄉搭人脈
運用老鄉圈受益無窮
老鄉關係的經營技巧

第五章 辦事要掌握絕妙技巧
第一節 紅臉白臉都要唱：軟硬兼施
變臉也是一種本領
紅臉白臉都要唱
紅臉白臉操縱自如
第二節 他山之石可以攻玉：攀龍附鳳
以雙方熟悉的名人作為突破口
借有聲望的人幫自己說話
第三節 讓對方被動出手：激將上鉤
使用積極性的字眼
使用激將法
設立競爭對象
第四節 讓對方主動伸手：以情感人
學會自己先批評自己
經常進行感情投資
用哭聲打動人心
第五節 讓對方知恩圖報：欲取先予
負債心理讓他回報更多
在困難的時候幫他一把
與暫不得勢的人交往
第六節 讓對方油然而動：巧言攻心
善於「攻心」使人「內心喜悅」
滿足對方的心理需求
利用對比心提出大要求
從消除心理障礙入手
第七節 讓對方按自己意圖行事：勸導說服
調節說服氣氛
打消對方的防範心理
牽著他的鼻子走
不到最後絕不放棄
第八節 有時曲線就是捷徑：旁敲側擊
遇到障礙就繞過去
拐彎抹角把話說
通過旁敲側擊達到目的
第九節 運用人性特有的弱點：需求誘惑
大多數人的共同需求
滿足對方的慾望
尊重對方的自尊心

第六章 在社會上辦事，遵守潛規則
第一節 讓別人多賺幾分
主動吃虧與被動吃虧
吃虧是福的真諦
第二節 大家的功勞不要獨佔
和大家一起分享榮耀
把功勞和榮譽送給別人
第三節 少在人前炫耀自己
記住有人不喜歡你
自以為是會遭到失敗
成功前不要自吹自擂
第四節 照顧別人的自尊
收起你的優越感
每個人都覺得自己很重要
努力使人感到他的尊嚴
第五節 博得他人的好感和善意
少責備，多鼓勵
別總說「我很忙」
第六節 抓大放小，小事難得糊塗
生命短促怎顧得計較瑣事
聰明難，糊塗更難
對人對事不要太較真

第七章 在工作中辦事，多看多聽多用心
第一節　辦好職場中的事
求職面試巧語協商薪酬
面試陷阱問題靈活回答
瀕臨失敗也要努力爭取
初入職場，少說為最佳
有雄心，龍套也能當主角
接聽電話也有很多學問
可以提建議，但不越權
滿腹怨氣也要好好離職
第二節　辦好與上司有關的事
學會給領導建個台階
得罪上司，亡羊補牢
上級責備，巧言辯解
不要搶女上司的風頭
巧妙擺脫上司的性騷擾
第三節　辦好與下屬有關的事
留得住人才是好領導的標誌
指導性批評讓下屬心服口服
對症下藥解開下屬「怨結」
降低期望值，激勵下屬辦事
談談心事，消除下屬的敵意
女性上司，溫言軟語馭下屬
第四節　辦好與客戶有關的事
成功溝通，不談推銷
客戶怒火，幫他熄滅
暗示對方，不著痕跡
「挖挖牆角」，超越對手
抓住重點，擊退對方
有效辦事，平衡利益

第八章 在生活中辦事，八面玲瓏受歡迎
第一節　辦好戀愛中的事
相親第一面，說對話才能繼續
實話虛說，用潛台詞大膽表白
單刀直入，主動邀約心儀女孩
略施小計，打動心愛男孩的心
初次同戀人交談，因人因境制宜
失戀不能失志，失戀不能失德
別把自己捲入「三角戀愛」中
間接委婉地拒絕「多餘」的愛
與舊戀人重逢，展現你的大度
第二節　辦好婚姻中的事
夫妻矛盾，詼諧化解
面對小三，優雅轉身
他的舊愛，以誠相待
夫妻爭吵，控制好「度」
有惡習的伴侶，智慧開導
「七年之癢」，製造驚喜
第三節 辦好家庭中的事
與父母從「溝」到「通」
培養孩子獨立的個性
對孩子進行賞識教育
讓孩子有教養地說話
讓孩子不再沉迷網絡
寬容地對待孩子早戀
教孩子遠離考試焦慮
第四節 辦好應酬中的事
以子之矛，攻子之盾
酒量不好，以守為攻
餐桌助興，用祝酒詞
宴請禮儀，區別對待
勸酒有度，避免強求
場面套話，權當應酬
……