社會化營銷：人人參與的營銷力量

社會化營銷：將關係進行到底
創意案例 優衣庫：與顧客生活在一起的品牌
愛的距離： 0.02mm

創意就是「哇」
創意案例 黛安芬：撒嬌模式8成有效
可口可樂：直播度假村的快樂
漢堡包王：朋友貴還是面包貴？

社交網站：以好友分享深化關係
創意案例 培根鹽：先有訂單後有產品的發明
建設鮮活的品牌：Chick-fil-A怎樣深化顧客關係？
優衣庫：130萬人排隊抽獎

第4章 微博：以話題交流驅動口碑效應
創意案例 《近乎正常》：靠twitter功成名就！
戴爾：最成功的微博商務專家
神州租車：微博營銷作為公司新文化

第5章 視頻分享：點對點刺激眼球，引起話題
創意案例 Blendtec攪拌機 用視頻顯示產品威力
世界上最好的工作：大堡礁漢看護員
有誠意的道歉視頻

第6章 定位服務網站：基於位置的移動營銷
創意案例 到南極簽到：獲得獨一無二的禮物
新店開幕：路易威登推廣倫敦文化
虛擬遊戲：迷你汽車牽動的城市狂奔

第7章 品牌的社區網站：粉絲的分享地盤
創意案例 我的星巴克主意：讓顧客當家做主
百思買：以顧客為中心線上全面服務
大眾汽車：做好玩的事情，讓世界更美好

第8章 整合式社會化營銷是王道
創意案例 佳能EOS：啟發創意的「照片鏈」
Build-A-Bear Workshop：從線下回到線上
科羅娜：要成為全北美最多人喜歡的啤酒
第9章 未來營銷的5大生態