市場營銷學通論（第4版）

第1篇　緒論
第1章　導論
第1節　市場營銷學概述
第2節　市場營銷學派
第3節　市場營銷學與相關學科
第4節　市場營銷的內涵
第5節　市場營銷的重要性
第2章　市場營銷哲學的演變與新進展
第1節　市場營銷觀念
第2節　市場營銷組合的擴充與演變
第3章　戰略計劃與市場營銷管理
第1節　戰略計劃過程及其中的市場導向
第2節　市場營銷管理
第3節　市場營銷管理過程
第4章　市場營銷環境
第1節　市場營銷環境的概念
第2節 市場營銷微觀環境
第3節　市場營銷宏觀環境
第2篇　市場分析和目標市場營銷
第5章　市場調研與市場營銷信息系統
第1節　市場營銷調研與數據收集
第2節　市場營銷數據分析
第3節　市場營銷信息系統的構成
第6章　市場需求的測量與預測
第1節　市場需求測量
第2節　估計當前市場需求
第3節　市場需求預測方法
第7章　消費者市場分析
第1節　消費者市場
第2節　影響消費者購買行為的因素
第3節　消費者購買行為與決策
第8章　組織市場分析
第1節　組織市場
第2節　產業市場購買行為
第3節　中間商購買行為
第4節　政府採購
第9章　目標市場營銷
第1節　市場細分
第2節　目標市場選擇
第3節　市場定位
第3篇　市場營銷策略
第10章　產品策略
第1節　產品組合策略
第2節　產品生命週期
第3節　產品的商標管理
第4節　產品的包裝管理
第11章　新產品開發策略
第1節　新產品開發的必要性
第2節　新產品開發戰略選擇及開發過程
第3節　新產品的採用與擴散
第12章　服務營銷策略
第1節　服務市場營銷的基本特徵
第2節　服務質量管理
第3節　服務便利管理
第4節　服務的有形展示
第13章　品牌策略
第1節　品牌綜述
第2節　品牌定位
第3節　品牌資產
第4節　品牌策略選擇
第14章　定價策略
第1節　影響定價的因素
第2節　定價方法
第3節　定價策略
第4節　價格變動與企業對策
第15章　分銷策略
第1節　分銷渠道的職能與類型
第2節　分銷渠道策略
第3節　批發商與零售商
第16章　物流策略
第1節　物流的職能
第2節　物流系統
第3節　存貨與運輸策略
第4節 第三方物流及供應鏈管理
第17章　溝通與促銷策略
第1節　促銷組合
第2節 廣告策略
第3節　推銷策略
第4節　銷售促進策略
第5節　公共關係策略
第4篇　市場營銷管理
第18章　市場競爭戰略的選擇
第1節　競爭者分析
第2節　基本競爭戰略
第3節　市場地位與競爭戰略
第4節　市場競爭新模式一一戰略聯盟
第19章　市場營銷計劃
第1節　市場營銷計劃的內容
第2節　市場營銷預算的制定
第20章　市場營銷組織
第1節　市場營銷組織概述
第2節　市場營銷組織類型
第3節 市場營銷組織設計
第21章 市場營銷執行
第1節 市場營銷執行的過程
第2節 市場營銷執行的技能
第3節 市場營銷執行中的問題
第22章 市場營銷控制
第1節 年度計劃控制
第2節 盈利能力控制
第3節 營銷效率控制
第4節 戰略控制與市場營銷審計
第5篇 市場營銷新進展
第23章 非營利組織市場營銷
第1節 非營利組織的概念
第2節 非營利組織的經濟職能
第3節 非營利組織市場營銷
第24章 市場營銷道德的發展
第1節 市場營銷道德導論
第2節 傳統文化與市場營銷道德
第3節 市場營銷實踐與市場營銷道德
第4節 市場營銷與社會責任
第25章 全球化背景下的國際市場營銷
第1節 國際市場營銷的特點
第2節 市場營銷的全球環境
第3節 全球目標市場營銷
第4節 進入國際市場的方式
第5節 國際市場營銷組合策略
第26章 市場營銷理念與方式的創新
第1節 關係營銷
第2節 綠色營銷
第3節 體驗營銷
第4節 網絡營銷
第5節 數據庫營銷
第6節 顧客關係管理與交叉銷售
參考文獻
後記