奢侈品品牌管理：方法與實踐

前言
緒論
品牌故事：嬌蘭(GUERLAIN)——跨越三個世紀的幽香
0.1 奢侈品歷史
0.2 奢侈品定義
0.3 奢侈品分類
0.4 奢侈品特點
0.5 奢侈品市場
0.6 奢侈品行業
討論案例：布加迪(BUGATTI)——男人世界最昂貴的跑車
第一篇走進品牌世界
1 品牌及其管理
品牌故事：路威酩軒(LVMH)集團——繽紛奢侈帝國
1.1 品牌基礎
1.2 品牌與顧客
1.3 品牌管理概要
1.4 品牌未來發展
討論案例：世界舞台酒業鉅子——三分觥籌世界
2 奢侈品市場環境
品牌故事：蘭博基尼(LAMBORGHINI)——浴火重生
2.1 全球市場概況
2.2 歐洲市場
2.3 美國市場
2.4 日本市場
2.5 新興地區市場
討論案例：蔻馳(COACH)——馳騁新興市場
3 奢侈品品牌核心
品牌故事：戈雅(GOYAFID)——貴族氣息與時尚夢幻
3.1 奢侈品品牌要素與特徵
3.2 奢侈品品牌核心競爭力
3.3 奢侈品品牌溢價
3.4 奢侈品品牌成功模式
討論案例：喬治‧阿瑪尼(Giorgio Armani)——左手前世，右手今生
第二篇 奢侈品品牌管理
4 奢侈品品牌傳播
品牌故事：賓利(BENTLEY)——兩個座位，決定一個世界
4.1 奢侈品品牌傳播概述
4.2 奢侈品品牌傳播模型
4.3 奢侈品品牌傳播應用
討論案例：蒂芙尼(TIFFANY)——早餐的藝術回聲
5 奢侈品消費者
品牌故事：傑尼亞(zegna)——偉大心靈，驚奇共鳴
5.1 消費者與品牌
5.2 奢侈品消費群體
5.3 奢侈品消費者決策歷程
討論案例：登喜路(dunhill)——英倫紳士
6 奢侈品品牌體驗
品牌故事：依雲(EVIAN)——神水的滋潤
6.1 奢侈品營銷獨特性
6.2 奢侈品營銷方式
6.3 奢侈品營銷中的品牌體驗
討論案例：普拉達(PRADA)旗艦店Epicenter——終極震撼
7 奢侈品客戶關係管理
品牌故事：哈雷戴維森(HARLEY-DAVIDSON)——極致之我
7.1 客戶關係管理(CRM)
7.2 奢侈品CRM模式
7.3 奢侈品CRM應用
7 4 奢侈品CRM團隊
討論案例：希爾頓(Hilton)——CRM至高無上
8 奢侈品分銷渠道
品牌故事：萬寶龍(MONT BLANC)——中國情愫
8.1 奢侈品渠道結構
8.2 奢侈品銷售終端類型
8.3 奢侈品銷售終端管理
討論案例：保時捷(Porsche)——激情韻風
9 奢侈品產品創新和定價策略
品牌故事：VERTU——奢華定位品位
9.1 奢侈品產品創新
9.2 奢侈品品牌獨特定價
討論案例：伯瓷酒店(BURJ AL-ARAB)——沙海帆影、天上人間
10 奢侈品品牌文化
品牌故事：卡地亞(Cartier)——奢華的態度
10.1 奢侈品品牌文化特徵
10.2 奢侈品品牌文化定位
10.3 跨文化奢侈品品牌管理
討論案例：愛馬仕(Hermbs)——橙色經典、斑斕誘惑
11 奢侈品品牌維護與發展
品牌故事：巴寶莉(BURBERRY)——鳳凰涅槃
11.1 奢侈品品牌審計
11.2 奢侈品品牌保護
11.3 奢侈品品牌組合
11.4 奢侈品品牌延伸
11.5 奢侈品品牌危機管理
討論案例：LVMH欲購GUCCI——畫眉深淺入時無
12 奢侈品品牌管理者
品牌故事：百達翡麗(PatekPhilippe)——人類手工文明
12.1 奢侈品品牌業務戰略模型
12.2 奢侈品品牌高層領導者
12.3 奢侈品行業人員招聘與培養
12.4 奢侈品行業市場人員管理
12.5 奢侈品行業銷售隊伍管理
12.6 奢侈品公司與營銷合作夥伴
討論案例：麗茲卡爾頓(Ritz Carlton)——文化浸透靈魂
第三篇 奢侈品品牌在中國
13 奢侈品品牌全球化，標準化與本-k化
品牌故事：歷峰(RICHEMONT)——廣袤的商業帝國
13.1 奢侈品品牌的全球化
13.2 奢侈品品牌的標準化
13.3 奢侈品品牌全球化、標準化與本土化辨析
討論案例：「上海灘」(Shanghai Tang)——打造源自中國的奢侈品品牌
14 奢侈品品牌中國市場立體觀
品牌故事：琉璃工房——東方友誼傳播使節
14.1 奢侈品中國市場環境
14.2 奢侈品中國消費市場分佈
14.3 奢侈品中國消費群體概述
14.4 奢侈品品牌傳播在中國
14.5 全球奢侈品品牌中國挑戰
討論案例：奔馳(BENZ)與寶馬(BMW)——相得益彰的博弈
15 中國市場本土品牌發展借鑑
品牌故事：中國茅台——華夏文明源遠流長
15.1 本土品牌與品牌全球化
15.2 本土品牌發展戰略路徑
15.3 發展本土的奢侈品品牌
討論案例：吉利(GEELY)與沃爾沃(VOLVO)——遠交近攻、迷蹤無影
參考文獻
案例索引