我是這樣從銷售失敗走向銷售成功的

推薦序　 銷售員最值得一讀的書
前言　 我為什麼寫這本書
第一部分　是它們讓我走出失敗的深淵
第1章 是什麼讓我的收入和快樂倍增
第2章 是什麼促使我重返銷售
第3章 是什麼讓我戰勝了我所遇到的最強大的敵人
第4章 是什麼讓我的工作變得井井有條

第二部分　成功銷售的準則
第5章 最重要的銷售秘訣
第6章 抓住目標，準確出擊
第7章 15分鐘內銷售25萬美元
第8章 成功銷售的基本原則
第9章 運用提問來增加銷售的有效性
第10章　找到客戶主要的購買動機
第11章　銷售中最重要的詞彙
第12章　找到隱藏的拒絕理由
第13章　銷售中「被忘卻」的魔術

第三部分　 贏得他人信任的6種方法
第14章　建立自信最深刻的體會
第15章　是醫生給我上了最寶貴的一課
第16章　贏得信任最快捷的方法
第17章　為什麼我們會被拒絕
第18章　贏得信任最正確的方式
第19章　展現最棒的自己

第四部分　 吸引客戶的秘訣
第20章　向林肯學習結交朋友
第21章　我能在任何地方都變得越來越受歡迎
第22章　學會記住每個人的姓名和面孔
第23章　什麼是銷售員失去業務的最大原因
第24章　 消除接近大人物時的恐懼心理

第五部分　銷售的步驟
第25章　銷售前的銷售
第26章　預約的秘訣
第27章　應對秘書和總機接線員的絕招
第28章　讓你進入銷售高手行列的方法
第29章　讓客戶幫助你完成銷售
第30章　挖掘新客戶，維護老客戶
第31章　成交的7項準則
第32章　我所學到的卓越的成交技巧

第六部分　不要害怕失敗
第33章　別讓失敗嚇倒你
第34章　本傑明?富蘭克林的成功秘訣給我的啟示
第35章　讓我們進行一次心與心的對話