科特勒營銷思想大全集（超值金版）

序章 營銷是企業不可或缺的戰略要素
1.營銷是企業戰略的核心內容
2.營銷已成為當今企業的核心競爭力
3.營銷過程就是價值讓渡過程
4.營銷需要上游營銷與下游營銷的配合
5.營銷戰略與企業戰略要具有內在一致性
6.從戰略的角度更好地改善公司的營銷效果
7.精確營銷成為新經濟環境下的新營銷之道
第一篇 營銷立於謀成於策——營銷計劃
第1章 營銷計劃決定著50%的成功率
8.為企業制定一個切實可行的計劃，讓營銷有章可循
9.部門戰略計劃需適應企業戰略規劃
10.業務戰略計劃是一種謀略
11.產品決策是實施營銷策略的戰略工具
第2章 營銷信息與調研奠定準確決策基礎
12.信息處理的精細與否決定營銷決策的正確與否
13.建立營銷信息系統，高效處理營銷決策
14.因地制宜，做好營銷調研
15.分析市場需求，進行行業把脈
16.採集營銷情報，掌握信息主動權
17.統計營銷數據，作為維護客戶關係的信息基礎
18.防範營銷調研中的道德問題
第3章 不能忽視的營銷宏觀環境
19.分析宏觀環境的需要和趨勢
20.人口環境決定消費人群特徵
21.經濟環境影響顧客購買力
22.自然環境既是機會也是威脅
23.技術環境決定市場機會
24.政治-法律環境對營銷施加壓力
25.社會-文化環境影響消費行為
第4章 準確把脈營銷微觀環境
26.企業環境是營銷順利開展的前提
27.供應商是重要的紐帶
28.營銷中介是利益較量的關鍵點
29.滿足顧客需求是經營本質
30.對不同的競爭者採用不同應對策略
31.維護公眾關係是長期工程
第5章 摸準消費者購買行為的牌理
32.消費者購買決策經過5個階段
33.消費者的購買決策受到多種因素的影響
34.文化因素影響消費者偏好
35.社會因素影響消費者群體購買
36.個人因素是影響購買的隨機因素
37.心理因素使消費者決策更加複雜莫測
38.商業購買比消費者行為決策更為複雜
39.商業購買者購買行為的影響因素
40.互聯網購買帶來新的挑戰
第6章 透徹研究競爭對手策略
41.確定自身在市場中的競爭地位
42.評價自身競爭能力
43.企業面臨的5類競爭力量
44.掌握競爭者的優勢和劣勢
45.市場領導者——保持自己的競爭優勢
46.市場領導者3大戰略保持領導地位
47.市場挑戰者——搶奪領導者地盤
48.市場挑戰者4大招數進攻市場
49.市場追隨者——追隨進而超越領先者
50.市場追隨者4大戰略瓜分市場利潤
51.市場補缺者——瞄準空當市場
52.在市場環境的機會與威脅中創造競爭優勢
第二篇 營銷中心可定義為戰略市場營銷——STP營銷
第7章 市場細分找對顧客
53.市場細分有助於發現市場機會
54.市場細分有利於提高競爭能力
55.市場細分有助於制定和調整營銷策略
56.市場細分有利於提高企業的經濟效益和社會效益
57.市場細分不等於產品細分
58.尊重地域差異，進行地理細分
59.從人口統計學出發，進行人口細分
60.根據顧客背景不同，進行心理細分
61.追蹤顧客購買行為做出更精確的細分
62.評估市場細分是否有效
63.4種可供選擇的市場細分模式
64.通過市場細分，更精準地選擇目標市場
第8章 更好地選準目標市場
65.選準目標市場，才能確定市場營銷組合計劃
66.從企業現實出發，理性選擇目標市場
67.選取能為企業帶來最大利潤的市場
68.選取競爭對手尚未滿足的市場
69.選取能讓消費者產生認同的市場
70.把整個市場都視作目標，實施無差異性市場策略
71.將整體市場細分為若干子市場，實施差異性市場策略
72.選擇個別市場作為目標，實施集中化市場策略
73.找準市場空隙，實施空隙營銷策略
第9章 選擇合適的市場定位
74.對每個細分市場進行定位
75.企業根據自身優勢找準自己的定位
76.為產品找到佔據顧客心智資源的定位
77.找到區別於競爭對手的品牌定位
78.根據市場競爭戰略進行定位
79.適時考慮產品再定位
80.找位，定位，到位，3步營銷定位法
81.有效地傳播定位
82.定位的關鍵在於挖掘某一方面的競爭優勢
83.避免4種錯誤的定位傾向
第10章 有深度的差異化超越定位
84.差異化營銷是競爭制勝法寶
85.打造差異化的產品和服務，實現客戶價值
86.定製化的個性產品成為新競爭優勢
87.在同質化產品中尋求產品差異化優勢
88.個性化的服務打造服務差異化優勢
89.訓練有素的員工打造人員差異化優勢
90.突出鮮明的形象打造形象差異化優勢
第三篇 企業不僅僅是出售商品本身——產品(product)
第11章 產品是一個整體觀念
91.產品不僅僅是生產的物品
92.突出產品個性化，建立產品營銷概念
93.通過產品組合尋求產品的最佳化
94.好的包裝是吸引消費者的第一要素
95.標籤是品牌標識的重要組成部分
第12章 品牌濃縮一切價值
96.一流企業賣品牌，三流企業賣產品
97.通過品牌推廣保持並提升品牌價值
98.維護品牌資產，建立品牌忠誠度
99.打造品牌的首要任務是建立品牌的正面聯想
100.品牌名稱是品牌顯著特徵的濃縮
101.選擇組成品牌的元素
102.營造品牌的價值主張
103.設計品牌發展戰略
104.避免錯誤的品牌延伸
第13章 設計週期性產品營銷戰略
105.運用產品生命週期戰略進行營銷管理
106.導入階段，盡力拓展銷路
107.成長階段，盡力延長產品增長期
108.成熟階段，不斷調整與完善營銷戰略
109.衰退階段，收回或是放棄
第14章 新產品的設計與營銷
110.公司需要不斷開發新產品
111.新產品成功上市需要合理的營銷決策
112.階段性地開發新產品
113.找到新產品構思的「最好方法」
114.新產品開發的第一步是尋找創意
115.有吸引力的創意提煉為產品概念
116.通過新產品試銷不斷改進產品
117.新產品上市規劃決定產品成敗
118.企業需要開發怎樣的新產品
119.從企業營銷角度進行「新產品開發」
120.新產品開發面臨著挑戰
第15章 服務是產品競爭的實質
121.優秀的服務勝過營銷的運作
122.良好的售前與售中服務促進產品成交
123.良好的售後服務促進顧客重複購買
124.良好的增值服務是鞏固市場的法寶
125.瞭解服務特點，更好地開展服務
126.優秀的服務能夠留住老顧客，發展新顧客
127.提供差別化的服務，滿足並超越客戶的期望價值
128.不斷進行服務創新，為顧客提供全新體驗
129.對員工進行培訓與激勵，提升企業服務質量
130.為每一名顧客創造獨一無二的專屬服務
131.為顧客著想，創造一個愜意的服務環境
132.成功的服務不僅是對顧客的，也是對員工的
第四篇 定價定天下——價格策略(price)
第16章 定價是個系統藝術
133.從多方面考慮產品定價
134.6個步驟確定產品價格
135.為新產品選擇合適的定價策略
136.以產品成本為基礎進行成本定價
137.以消費者需求為導向進行價值定價
138.以競爭者定價為參考進行通行定價
第17章 定價和調價策略
139.價格變更需掌握時機
140.通過折扣定價進行價格調整
141.對不同的顧客採用差別定價
142.瞭解消費者心理，進行心理定價
143.針對不同的地區進行不同的地理定價
144.對產品組合進行不同的定價
第五篇 打通產品與終端的通道——渠道(place)
第18章 渠道方案的選擇與設計
145.企業需要選擇合適的渠道方案
146.渠道方案的選擇：確定渠道長度
147.渠道方案的選擇：確定渠道寬度
148.垂直營銷系統有利於控制渠道
149.多渠道營銷系統兼顧更多的細分市場
150.瞭解客戶需要，設計合理的渠道
151.設置渠道目標，明確渠道任務
152.確立能夠發揮最大效用的渠道結構方案
153.考慮各項因素，設計最合適的渠道結構
154.選擇和評價有能力渠道成員，找到合適的經銷夥伴
155.激勵渠道成員，促進更有效的銷售
156.改進渠道安排，適應市場新動態
第19章 零售商營銷決策
157.零售商具有廣闊前景
158.確定零售商目標市場戰略
159.實施差異化零售產品策略
160.為零售商店選取合適的店址
161.對零售商品進行合理定價
162.打造零售商服務競爭力
163.營造良好的購物氛圍
164.將信息化引入客戶關係管理是零售業發展趨勢
第20章 批發渠道管理
165.批發商具有與零售商不同的贏利方式
166.批發商也需定位目標市場
167.謹慎選擇批發產品品種
168.與顧客建立良好關係，以服務爭取客戶
169.為批發產品選擇合適的定價方式
170.批發商需要督促銷售人員進行有效促銷
171.新技術打造批發企業的新競爭力
第21章 加強物流管理
172.加強商品儲存管理，有效控制流通成本
173.供應鏈管理能有效提高企業競爭力
174.控制物流成本是控制成本經濟的最後一道防線
175.利用第三方物流節約成本，提高效率
176.物流信息化提升物流管理水平
第22章 特殊的渠道經營
177.連鎖經營，渠道營銷注重發揮連鎖優勢
178.特許經營，渠道營銷兼顧經營自主
179.服務領域，渠道經營注重為客戶提供便利
第23章 有效化解渠道衝突
180.加強分銷商管理，應對渠道管理中不可避免的衝突
181.妥善解決垂直渠道中的上下游渠道衝突
182.有效應對水平渠道中的中間商間衝突
183.解決不同渠道中的多渠道中的衝突
184.適當的渠道衝突可以是改善渠道管理的推動力量
185.管理渠道衝突而非消除渠道衝突
第六篇 讓顧客瞭解產品的價值——促銷(promotion)
第24章 廣告快速傳達產品價值
186.通過廣告實現對產品的有效促銷
187.3大標準判定廣告是否成功
188.制定合理廣告策略的第一步是確立廣告目標
189.為廣告選擇合適的媒體載體
190.利用新媒體降低廣告成本
191.瞭解消費者心理，打造攻心為上的廣告策略
192.廣告轟炸是獲取市場佔有率的常用策略
193.國際品牌打造本土化品牌形象
194.選擇合適的代言人，利用名人效應獲取消費者認同
195.調查廣告效果，衡量對消費者的影響效果
196.定期評估廣告效果，不斷完善與改進廣告營銷
第25章 促銷構架直接誘惑
197.使用合理的營業推廣手段
198.折價促銷是拉動消費者慾望的最有效方式
199.贈品促銷增強商品吸引力
200.無償試用獲取消費者好感
201.惠贈促銷給消費者送去實惠
202.活動促銷吸引顧客的注意力
203.促銷不能以降低品牌價值為代價
第26章 有效的公關塑造良好形象
204.公關以低成本產生高效果
205.確立公關目標，有的放矢進行有效公關
206.選擇信息和載體，使用正確的公關工具
207.利用新聞進行有效的公關造勢
208.7種常用的公關手段
209.危機公關挽救企業受損形象
210.公益活動樹立企業正面形象
211.政治營銷降低營銷政策阻力
212.公關促銷成為新促銷手段
213.事件營銷抓住「眼球經濟」中的商機
第27章 充分重視人員銷售這條紐帶
214.保證人員面對面推廣的促銷效果
215.選聘優秀的銷售人員
216.對銷售人員進行專業化培訓
217.有效的激勵讓銷售人員創造更高銷售額
218.全面提升銷售人員的推銷技術
219.鍛鍊銷售人員的談判素質
220.充分發揮營銷團隊的作用
221.發展人員銷售中的關係營銷
222.重視銷售員的影響力
223.銷售管理注意克服三大問題
第28章 化繁為簡的直復營銷
224.媒體通訊的發展促進直復營銷的發展
225.直復營銷借助媒體與顧客一對一溝通
226.直復營銷方式之一：面對面推銷建立顧客的好感與信任
227.直復營銷方式之二：直郵營銷節約成本，提高效率
228.直復營銷方式之三：目錄營銷讓顧客精心挑選
229.直復營銷方式之四：電子郵件營銷要發給想收到的人
230.直復營銷方式之五：電話營銷真正接近顧客
231.直復營銷方式之六：電視營銷要牢牢抓住觀眾心理
232.直復營銷方式之七：網站營銷成為新直銷手段
233.整合直復營銷將組合各營銷方式，發揮整合效應
第29章 事半功倍的促銷組合策略
234.促銷組合綜合運用多種促銷方式
235.各促銷方式充分配合，發揮整體促銷效果
236.根據產品特色開展促銷組合
237.充分考慮營銷因素，不斷優化促銷組合策略
238.6個步驟確定促銷組合決策
第30章 調動一切積極因素的整合營銷傳播(IMC)
239.全球化形勢下正在興起「整合營銷熱」
240.整合營銷傳播全面建立品牌形象
241.確定整合營銷傳播的目標受眾
242.確定整合營銷傳播的傳播目標
243.設計整合營銷傳播的傳播信息
244.選擇整合營銷傳播的溝通渠道
245.衡量整合營銷傳播的傳播結果
246.利用新媒體更好地整合營銷傳播
第七篇 科特勒的營銷新思維
第31章 水平營銷，告別縱向營銷時代的新生存法則
247.突破縱向營銷瓶頸，水平營銷是新生存法則
248.水平營銷催生新概念與新思想
249.水平營銷創造新產品和新市場
250.3個步驟推進水平營銷
251.改變維度，進行市場層面的水平營銷
252.突破縱向限制，你的產品需要水平營銷
253.創意、資金、人才市場，水平營銷顛覆營銷組合
第32章 網絡營銷，未來的主流營銷方式
254.網絡營銷為營銷帶來新的革命
255.網絡營銷衝擊著傳統營銷
256.消費觀念正在從單向向互動轉變
257.網絡營銷有助於全球化的網絡品牌構建
258.網絡營銷產品策略：對不同消費者提供不同產品
259.網絡營銷促銷策略：互聯網創新更加靈活與創新
260.網絡營銷定價策略：為消費者提供理性價格
261.網絡營銷渠道策略：互聯網集售前、售中、售後於一體
262.網絡營銷服務策略：與消費者進行雙向互動的接觸
263.網絡改變交易方式
264.充分利用網絡優勢，完善網絡營銷管理
265.利用網絡工具增添個性化營銷創意
266.4大要點確保網絡營銷成功
267.網絡營銷提供更加方便快捷的新型支付方式
268.網絡營銷仍需不斷的規範與發展
第33章 國際營銷，在全球化市場分一杯羹
269.樹立全球營銷觀念，接受全球化帶來的新挑戰
270.國際市場營銷主要面臨3大風險
271.分析企業優勢，選擇標準化或差異化策略
272.正確選擇國際市場的進入模式
273.東道國的經濟環境影響消費能力
274.東道國的文化環境影響購買行為
275.東道國的政治環境限制國際營銷
276.東道國的法律環境約束貿易與營銷
277.國際市場產品策略：提高產品適應性
278.國際市場定價策略：考察各國營銷成本與消費需求
279.國際市場渠道策略：從整體觀念出發佈局渠道
280.國際市場促銷策略：依據各國具體情況合理促銷
281.以本土化戰略適應環境，打開銷路
第34章 社會責任營銷，企業的新競爭力
282.社會責任營銷是「可持續性營銷」策略
283.選擇社會責任營銷的恰當形式
284.社會責任營銷形成新競爭力
285.社會責任感創造企業好形象
286.社會責任營銷促進企業創新
287.控制社會責任營銷的成本與收益
第35章 社會營銷，對社會觀念與行為的營銷管理
288.社會營銷是對社會觀念與行為的營銷管理
289.社會產品也需要定位
290.貨幣成本、時間成本、感知風險，社會營銷需嚴格控制成本
291.傳播促銷為社會營銷的成功助一臂之力
292.社會營銷的最大利益是目標接受者立即行動